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聊聊运营中的一些误区

2024-08-12 王柯团队
聊聊运营中的一些误区

今天聊聊运营中常见的一些误区,试试看用问答的形式,会不会让这个事情说起来有趣点,所有对话均架空背景,请勿对号入座。

问:我们是一款新的电商产品,希望通过服务号导流,请问可以怎么做?

答:亮哥做不到哇……

首先,这里有几个问题。

1、服务号每个月只能发送4次信息,与用户的接触频次很低。

2、作为交易型的产品,核心是交易,促成交易的关键是信任,信任需要通过体验来确认,通过口碑来传达。服务号做的是服务,它最多只能做售后的体验,而之前对展现的体验、购买的体验,并不能做得比原生更好。

3、要流量是对的,这是起点,但服务号更多做的是维护流量,而不是带来流量。

简而言之,选择导入流量的渠道错了。把维护流量和导入流量的作用混淆了。

所以,我的建议是这样:

1、如果有精力,把订阅号也申请了、微博也维护了、贴吧也做了,各种能够触达用户的宣传渠道全部建立,把这些渠道的作用进行细分,建立媒体矩阵,从而把流量导入、维系都做起来。

2、如果没有精力,服务号只做最基本的工作,譬如,查订单、物流通知。但是原生的网页或者App端上的购买体验要做好,可以试着定向做一些分享活动,让老客户带新客户进来,让已有用户将高质量的流量带进来。

误区说明:公众号万能定律

有了公众号,就有了流量,就可以促成运营目的,不管这个目的是什么,反正通过公众号都能做。

问:我们做了一款面对年轻人的社交产品,我们的特点是LBS+图片+社交,在这方面的运营中,我们应该怎么做?

答:有趣的想法!

但是,你究竟是要做什么?听起来好像是社交,但我觉得似乎门槛很高?

如果是地理位置社交,那么就是同一位置的摇一摇;如果是图片社交,那么和地理位置的关系是什么?

我在张江,上传了一张在北京颐和园旅游的照片,这个时候,应该谁和我打招呼?是上海的张江男?还是颐和园的游客?

这款产品感觉在旅途中会有趣,但是这样看来,受众群体会很窄。

从运营策略上说,我很难明确的定义初期的切入点应该是地理位置,还是图片,甚至把这两个特性都抛开,仅仅是社交?

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