为什么是高效的，因为两天时间完成一轮用户访谈，从明确访谈目的到第一类用户访谈执行，当晚输出第一轮访谈报告初稿，我们仅用了2天时间，这是我做用户定性研究最快的一次，而且是带着3名毕业生同学做这个项目，而且不是普通的用户。
具体访谈内容涉及保密原则，就不在文章里面说了，谈下这次定性研究的过程和方法，大家也可以在自己的日常工作中尝试下。先说明下，这次访谈，是用YY语音频道工具进行，但这篇文章绝对不是软文，虽然我在做YY产品。
明确访谈目的
我们和需求方进行目的确认，然后整理思路，再和需求方核对，我们的理解是否一致。
用户样本选择
根据访谈目的，定位对应的用户群，再从用户群抽取典型代表，一般每类用户会选择5名。为什么是5， Neilson研究结果表明，5名用户的测试可以发现85%的问题。
项目进度表
3类用户，每类用户访谈5名，计划两周时间完成，分析并出报告。
设计访谈提纲
明确目的后，毕业生同学进行了项目讨论并输出访谈提纲初稿。对于新人输出的初稿，必然是需要优化的，如果我给出结果，大家得不到锻炼，于是让产品新人先按照自己对调研需求的理解，输出了访谈提纲，再对新人进行访谈培训，培训后再修订访谈提纲。
提纲需要紧密围绕调研目标进行，分为热身阶段问题，正式访谈问题，扩展补充问题；访谈问题考虑用户对题目的理解，根据用户认知难度，由易到难，访谈的时间不宜过长，昨天的访谈，我们控制在30―60分钟一名用户。
定性访谈培训
用了2个小时给新人进行定性研究的培训，讲解了定性研究的方法、主持技巧、投射技巧，并分享了以往的实践案例，让大家学会进行用户分类，从调研目的出发，结合用户身份、认知差异、对产品的支持态度等方面进行访谈维度细分，修订访谈提纲。
用户邀约
当天上午，我们与相关产品的各个团队联系，获得典型用户的联系方式。顺便说一下产品经理的用户资源管理，每个产品经理都应该有自己的用户资源库，随时都可以找到自己产品的各个类别的典型用户，这个资源库，可以是QQ群、YY群、电话通讯录、微信群等。
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项目收款截图
