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App留不住用户的六大致命问题

2024-08-12 王柯团队
App留不住用户的六大致命问题

在谷歌I/O大会上,谷歌的搜索用户研究员托梅・莎伦解答了一个历史难题:“为什么没有人用你的APP?”,其演讲浓缩成6大理由。

没有人用你的APP?让谷歌大师告诉你,到底是哪里出了问题。

你几乎每周都能听到一些APP创业新贵风头正劲的消息,他们有种子基金和华丽登陆页面;他们有科技媒体报道和改变世界的承诺;但唯一没有的恐怕就是用户,因为实际上没人想用他们的APP。

在谷歌I/O大会上,谷歌的搜索用户研究员托梅・莎伦(Tomer Sharon)解答了一个历史难题:“为什么没有人用你的APP?”。我们为喜欢快速浏览抓重点的“捉急一族”,将30分钟的演讲浓缩要点如下。

“无人用APP”六大元凶:

1.你不明白你要解决的问题

你的APP有解决人们实际遇到的问题吗?要证实这个假设,很多创业公司并没有用实际的产品测试,而是开设一个登陆页面去测量人们的感兴趣程度。你应该见过这些APP了。它就是一个许下大胆的承诺的网站,像“我们将会从此改变人们买炸玉米饼的方式!在这里注册吧!”莎伦说,这种方式的问题就在于,你能知道的事情就仅仅是谁会有足够的兴趣留下他们的邮箱地址。你的APP是否满足了真正的需求,值得用户花时间和注意力,则是另外一个问题。

2.你总是咨询小伙伴的想法

你的妈妈总喜欢你做的任何事。你的朋友总是装作喜欢你做的任何事。所以问你的朋友和家人对一款APP的意见,基本上是没用的。莎伦解释说:“当然,他们喜欢你的想法,但意见则有失公正。毫无疑问,他们会用你的APP。而且他们会花大钱买你的APP!”与之相反,你应该跳出熟人圈。跟你的APP的目标用户交谈。

3.你仅仅听用户说,而没有观察他们

所以设立登陆页面和咨询朋友是不够的?那么,询问很多很多用户――问他们是否用你的APP――这看上去准没错的方法就可以让你设计出完美的APP了,是吗?莎伦说:“做研究的首要原则,就是不要仅仅‘听’用户说的,而要‘观察研究’他们的行为。”

莎伦用最近英国高速公路公厕的研究作为例子,研究中99%的人表示离开洗手间后会洗手。但是设置了追踪实际用户习惯的设备后,发现只有32%的男性和64%的女性是实际上有洗手的。

4.你没有测试最冒险的假设

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