我叫老黄，我是一个运营。
事实上，从我进入互联网行业以来，我一直都是运营，从未改变。
在整个互联网行业，“运营”一向都很容易被视作是一个没有太大前途+苦逼哈哈的打杂型职能岗位。作为一个做运营的，我对此深有体会。你知道，自从做了周伯通招聘和三节课之后，差不多每周我都会遇到有人跑来问我这样的问题――
有璨老师，我干了两三年运营了，但现在觉得自己在做的事既没有什么技术含量也没什么前途，自身的成长也很慢，你觉得我该怎么办？运营这个岗位的出路到底又在哪里？
但，作为一个已经干了七八年运营的运营老人，我特别想站出来为“运营”讲两句――苦逼哈哈是真的，但要说运营是个没意思和没前途的职能岗位，我倒是难以苟同。至少，就我个人当下的切身体会而言，运营是一件入门容易但事实上深不见底、需要做很多打杂体力活但实际上极度有趣也极有技术含量的事儿。
至少，这么多年下来，我自己还挺喜欢运营的，也真心觉得运营是个特别有意思的事儿。
所以，这篇文章里，我想试图尽量用通俗易懂一点的语言来描述一下运营的“深不见底”、“有趣”和“技术含量”究竟在哪里，以及一个NB哄哄的顶尖运营和一个整天觉得自己的工作枯燥无趣的普通运营之间的区别可能会在什么地方。
要谈论清楚运营的有趣和深不见底，我们必须再一次回到那个老声常谈的问题上――
到底运营是做什么的？
关 于这个问题，无数人已经给出过了无数种千奇百怪的回答，包括我自己也曾经以“运营核心要做好的事就是拉新、留存和促活”来给出过答案，但这个答案太过于简 单和一维，或许远不足以呈现运营的复杂性。因而这一次，我想换一种方式来进行解读，以更好地铺垫出“顶尖运营和普通运营之间的区别”这个问题的答案。
我想给出的回答是这样的――
在我个人的理解中，任何一项业务，都有其必备的三要素――用户、产品和运营。这中间用户是存在某类需求需要得到解决的具体的人，产品是围绕着用户的某些需求 提供机制化解决方案的载体，而运营，则是帮助产品和用户间建立和维护好关系的一切相关手段和方法，其最终目的是使产品价值和用户价值可以相对最大化。这其中，产品价值和用户价值的体现主要会外化在用户数量、用户活跃度、用户使用时长和商业收入等指标上。
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