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我们产品消费频次很低,怎么运营微信?!

2024-08-12 王柯团队
我们产品消费频次很低,怎么运营微信?!

最近有不少学员都反应同一个问题:

老湿,我们产品消费频次特别低,老板还不懂!!!怎么用微信运营!!!

这是一个很普遍的问题,别横,淡定。

传统产品玩微信最大障碍是:消费频次低导致用户粘性差,活跃度差。所以如何提升用户活跃度,让用户与产品频繁发生关系,是一个关键前提。

想找到答案,我们得思考另外一个问题:

为什么互联网思维打败了传统思维?互联网模式与传统模式,最本质的区别是什么?

有一点是确认的:传统模式做的是交易,追求的是买过单的客户量;互联网模式做的是服务,追求的是接受服务的用户量。

再通俗一点儿讲,前者玩的是一夜情,企业与客户之间发生关系的时间很短,完成交易后马上寻找下一次交易,企业的业绩增长主要靠市场销售需渠道。

后者是谈恋爱,产品与用户之间有一个很长的使用周期,而且不停的沟通迭代和打磨,具有稳定的粘性和可拓展性,有机会持续提供增值服务,企业的业绩增长主要靠产品运营部门。

哪些产品是典型的传统的一夜情模式呢?

4s店卖的汽车/房地产销售中心卖的房子/家电厂商卖的电视/银行柜台卖的理财产品等。

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哪些产品是典型的互联网的谈恋爱模式呢?

人人车卖的二手车/airbnb卖的酒店客房/小米、乐视卖的智能电视/余额宝提供的理财收益等。

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拿家电产品举例:

从表格可以得出以下信息:

1、传统产品大多有以下特点:

1)产品属于“硬件”,工业品为主;

2)自产自销为主;

3)单价高;

4)后续服务以保障功能为主,频次低,几乎以年计,更没有用户主动希望发生维修服务;

2、互联网产品大多具备以下特点:

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