分享嘉宾：阿檬：一位比较年轻的老PM。三年来一直做纯工具类产品，没做过电商、社交、游戏、O2O，只做过360安全浏览器和360手机卫士，目前在做360清理大师。
相对于O2O、电商、社交等产品，工具软件产品设计的门槛较低。但是正因为门槛低，所以想做好、做到很高的用户量还是比较难。一方面，工具类软件是互联网的常青树，从PC到移动互联网时代，一直占有一席之地，比如PC时代的360安全卫士、迅雷；移动互联网时代的支付宝、360手机卫士、360手机助手等等都是用户量轻松过亿的工具软件。另外一方面，工具软件是很多其它类型产品的基础，比如社交、电商、金融等产品，都有很强的工具属性。要想把这些产品做好、做得简单易用，就非常需要非常扎实的设计功底。所以把工具软件设计好，是PM的必备技能。
如何理解和设计工具软件？
工具软件其实很简单，因为工具天然就是用来就是解决用户的问题。大家可以这么理解：当你想上网的时候自然就会想起浏览器、需要打字时自然就会想起输入法、手机卡慢就需要清理和加速。所以工具软件在获取用户上存在天然优势，用户的的理解成本比较低，很容易推广和获取用户。甚至很多时候遇到问题的用户甚至会主动来找你（如主动上网搜索XXX怎么办）你只要能帮用户解决问题就可以获得用户。所以在设计工具软件时只要注意8个字：简单直白、稳定有效，就可以算得上一款合格的产品。
所以我们会得出一个结论：要想设计出好的工具软件，选择要解决的“问题”是非常关键的，必须要把“问题”想清楚。大家需要在脑子里，反复想想“问题”这两个字。基于问题的角度，我们讲一讲从问题延展出来的两个关键逻辑。
如何看待问题，如何更好的解决用户遇到的问题？
第一个逻辑：如何看待问题
问题的深度、广度和时间性，就决定了产品的用户的量级、活跃度和生命周期。举一个身边大家经常遇到的例子：以照片为例，与照片相关的需求包括：拍照――照片编辑――照片管理。随着需求的递进，用户量和频次也会逐渐降低，所诞生的产品的用户量级也是不同的。如Instgram解决拍照问题、美图秀秀解决照片美化（编辑）问题、而360云盘、Dropbox，以及各种照片管家的软件，解决的是照片的备份（管理）问题。
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