以前房地产的模式是卖房子，这种模式是赚快钱。现在要求我们不是一次性收钱，而是可持续的赚钱。这是房地产公司在黄金十年结束以后新的成长路径，谁能够及早的从赚快钱模式转向赚慢钱，从赚粗糙的钱到赚精致的钱，你转型的速度越快，存活的几率就越大。
前些天在三亚参加了一个关于房地产的会，我遇到了一家深圳房地产公司的老板。避免广告之嫌，我就不提这家公司名字。但他做得事情非常有意思。
从客户到用户的转型
物业，房地产做物业都是顺带做的，而是过去是迫不得已做得，就是说，你盖了房子，物业不好的话，别人不愿意买你的房子。那你就把物业做得好一点。
尽管这个物业公司是赔钱的，但是你要把它做好了，有利于你把房子卖出去。
所以，它是一个转移支付和交叉补偿这样一种商业模式，本身物业是不赚钱的。是迫不得已，是为了它的主业做得一点点副业。
以前房地产的模式都是这样的，我卖的我的产品――房子，服务呢，就是一个迫不得已的配套。
但这家公司不一样，他做物业是主动做一些物业管理，不仅仅是招几个保安了，招几个清洁工扫扫楼道，不是做这样的事情。
用他的话说，他们完成了从客户到用户的转型。这就是典型的互联网思维。
比如说，我要出差了，我家的狗怎么办，我家的花没有人浇水怎么办？因为他有很多的问题，住在别的小区没法解决的，在这个小区是能够解决的。
从外面很忙碌很嘈杂的世界，一旦回到这个小区，大家会觉得特别的温暖，特别的安全。
前互联网时代，消费者的消费行为叫无记名消费。他购买你的产品，你不知道他是谁，你只知道他是个客户，他是一个给你交钱的人就行了。
你了解这个东西就行了，他是一个机器人，甚至是一条聪明的狗来给你交钱，他也是你的客户，因为你的唯一的目的就是把你的产品卖出去。至于他卖出去干什么，你不用管，这是以前的方式。
但是互联网，我们买任何一个产品，卖家他都知道我们是谁，这样呢，买卖双方的关系就发生了改变了。
虽然他买了你的房子，但他是个活生生的人，他有很多事情要做，比如说我买了这个房子，装修这个就不用说了，有小孩接送的问题，有收发快递的问题，我特别希望，我要跟邻居交往。
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