很多人打Uber,很多人谈Uber,很多人写Uber。8月9日,Uber上海区总经理王晓峰来到颠覆式创新研习社,亲身说法、内部分享了Uber的理念和运营奥秘。
他说,好的产品背后还需要一个好的团队,去进行出色的商业运作,否则这个产品永远都在养在深闺人未识。
Uber的故事最早在2009年,两个创始人在巴黎叫出租车体验很差。他俩就想能否开发一个App,按下一键,五分钟内,一辆车就驶到面前,把用户送到目的地。
回到旧金山之后,他俩买了几辆奔驰车,招了几个人,找了有钱的朋友让他们把私人司机解雇,试用他们的服务。
用户发现用这个服务比自己的司机更方便,就开始有更多的朋友加入,有些司机也要求能不能把这个派单给我,来赚取的收入。
Uber提出的理念就是,打一个车只用按一个键就行。这样一个理念很快到欧洲到全球。
用技术来满足需求
为什么这么多人追捧Uber?
- 谷歌改变了人们获取信息的方式
- 亚马逊改变了人们购物的方式
- facebook改变了人们沟通的方式
- 而Uber一直致力于改变人们交通出行的方式,让他们享受更可靠,更便捷,更低的价格和更好的服务
为什么Uber能够在短短五年的时间之内,得到全球用户的认可?
让我们从用户的核心需求开始谈起。
在衣食住行里面的行是很重要的事情,在出行这个方面大家有哪些主要的需求?如果你找到核心的需求,再用产品满足他,这个事儿就成了。
首先需求就是,当你需要一辆车的时候就有一辆车。车要很快的到我面前,最好在五分钟之内。然后是尽可能低的价格,这个世界上可能只有1%的人说我不在乎价格。以及更好的服务。
这几点需求,全世界的用户都是一样的。
那么用什么方法来满足这些用户的核心需求呢?首先讲的是技术。
我们在静安寺,大概距离浦东机场48公里的路程,如果用Uber叫一辆奥迪A6,费用是多少呢?2013年底,豪华车租赁公司是800块,我们定了600块,2014年初降到350,今年夏天是250元,是预估的费用。
现在,我们把统一费率取消了,以公里和分钟来计算。这个价格奥迪A6只比出租车价高三成。
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