导读:小米公司成立五年左右,算是一个极其年轻的公司。但是这样年轻的公司生产出来的小米手机却占据中国手机市场不小的份额。创业初期的小米是如何杀出苹果、三星等手机的重重包围,获得第一批核心用户的呢?
精彩语录:
1. “人不能自私,你希望粉丝热爱你,但是你不热爱别人,别人凭什么热爱你呢?”
2. “人心都是肉长的,不要老说我们要粉丝,要先想我们为用户做了什么?”
3. “中国互联网有个很大的恶习,就是动不动就谈流量!”
4. “很多人做用户关系,收集用户资料,但是根本就不联系别人,你只是在做人口普查,有什么意义呢?”
5. “千万不要以为用户买了你的产品,使用了你的服务,去你店里待了一会,吃了你的饭,他就是你的用户了,不是的!他只是你的顾客。”
以下为内容摘取:
大家都希望,我们的产品和品牌有粉丝,但是为什么别人要爱你?
你的产品和品牌能有粉丝,并且要他们热爱你,主要靠两个方面:
1. 你的产品;
2. 你和用户的关系。
今天我们主要说用户关系,如果你要有粉丝,必须得把用户关系、用户互动运营做好。人不能自私,你希望粉丝爱你,但是你不爱别人,别人凭什么爱你呢?人心都是肉长的,不要老说:“我们要粉丝“,要先想”我们为用户做了什么?”
用户和企业的关系,一般来说有两种,一种就是所谓的用户是上帝,给用户下跪,用户说什么我们做什么;还有一种是让用户下跪,他做什么你用什么,提意见是没什么用的。小米呢?是和用户做朋友。“做朋友”,你不要去求用户,你也不要高高在上,要和用户平等。
第一:不要再谈流量了!
第二:千万不要以为用户买了你的产品、用了你的服务,去你店里待了一会,吃了你的饭,他就是你的用户了,不是的!他只是你的顾客。
为什么说不要谈流量呢?中国互联网有很大的恶习,就是动不动谈流量。“哎,我们有多少用户啊,流量特别多,几亿,哎你是不是创业了,你给我个链接,我给你倒点量。”你把用户都不当人看,他在你眼里都只是个数字,你以为你在这放个广告,把量倒过去,就不得了了?小米做了4年,用户总共才6000多万,他能有这么高的估值,为什么?
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