在刚过去的2017年的下旬,京东商城对会员体系进行了一次大改版,调整了原本基于成长值的铜银金钻石4级会员体系,改为了基于京享值的隐性等级会员体系。
从当时改版后网友的反馈来看,出现了不少负面评论,其中所涉及的点主要集中在原有的钻石用户权益缩水上。
那么,京东的会员体系的改版具体改了些什么,对用户权益的影响有哪些,是否又可以通过这次改版一窥京东的一些发展动作?
当然,这篇文章其实当时新闻出来后就已经写好了。但这里是想通过这个案例讨论一个看似废话的逻辑,那就是对一个公司或一个项目来说,顶层意志一定会在基层运营策略上有所体现。
这个看似废话的逻辑其实解释了我们为什么要做业务分析,也意味着我们可以通过观察基层的运营行为来推测顶层意志动向,也可以通过上下对比来评估一个团队的执行力。
一、会员等级及福利
从会员登记上看,最大的变化就是京享值体系不再使用显性的等级指示,原本钻石金银铜4个等级对应的主要权益都还在,现在对应着不同数值区间的京享值,“等级”被做了隐性处理。
对比来看会发现,主要的几个权益:免运费(单双面)、生日礼包、专享礼包、贵宾专线、运费券等和不同档次积分的对应关系并未发生变化。

成长值会员系统VS京享值会员系统
二、成长方式
应该说【京享值】体系下的成长方式比【成长值】体系要丰富很多。

原本的成长体系下的成长值获取方式主要依赖于购买和评价,同时小白信用提供加成权重。
而京享值体系下,除了增加了丰富账户信息可获得奖励外,还提高了UGC行为的权重,相比于成长值体系只有评价,晒单(前十名)两种方式外,京享值体系的晒单取消了前十名的限制,增加了分享商品和活动,回答问题的奖励。
微信扫码上方二维码,可领取2025年最新互联网创业项目!
项目收款截图