2024年如何做好运营？分析运营的四个方面

要怎么去做运营呢？运营的输出价值在哪里，他是否很关键？有没有发展空间？

一、运营输出在哪里？

和好友聊天，他说产品职业空间将越来越小。他是做智能硬件，产品工作由交互承担，所以你以后的职业空间将会很有限。我想想也有道理，假如初创一家公司，第一个聘请的人肯定是技术，第二个聘请的人应该是交互（兼产品），第三个聘请是市场development的人。那么运营的位置一般在哪里？

在第二个，产品范畴，不算太核心。到具体岗位，分工有些不同。

• 用户运营：就是做growth，宣传->触达->促销->拉新->活跃->挽留。这种运营工作在成熟产品中较为常见。
• 平台运营：做规则体系，例如VIP体系，成长体系，荣誉体系，积分体系，开放平台体系。
• 运营推广：严格来说，它偏marketing和development，所以新媒体渠道搭建、内容打造、文案创意、活动促销等。

实际中，大家不会有那么明确的分工，沾边的事情都要做。只是想讨论的是，运营输出价值在哪里，它是否很key（平台类运营会比较key，如：淘宝、视频网站、开放平台），有没发展空间。

二、细分，细分，细分

做运营有一个惯性思维，就是面对一个市场和用户需求时候，假如没有差异化的解决方案，会觉得这里就会有优化空间。怎么可能所有人的需求都是一样的呢？

举一个例子，超级QQ（已退市）是类似QQ会员的互联网增值业务。用户每个月缴纳10元，即享手机QQ上特权。衡量用户价值的指标就是缴费时间长短，缴费时间越长，缴纳金额越多，对应给他的特权越多，价格越优惠，以此增加留存，这是一个很简单成长体系或VIP体系逻辑。

但用户总是不断流失，很幸运发现一个核心问题，不同等级用户，对升级时间的满意度是不同的。2-3级用户觉得升级时间太长，才能有好特权，容易流失。5-6级用户什么都比较满意。其实那几页调研问卷，还不如回到核心问题――衡量用户的价值尺度是什么？分级是否合理？

于是我们降低2-3级用户升级时间，延长5-6级用户升级时间，总体升级时间没太大变化，用户反映良好。

三、基本方法论

记得通道面试时候，老板一直提的，你的基本方法论是什么？

这个问题困扰我5年！！！不好意思，资质比较平庸。有一个简单方法可以获得这个技巧，就是找一下技术，跟他们过一下技术通道面试内容。没错，是技术通道。因为运营是不懂底层技术的，所以只能问方法论。

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