2024年用户心理是什么？分析8个心理学知识，深挖用户心理

本文作者依据工作中项目实践的所思所想，并结合案例等分享了互联网产品设计过程中非常有价值的心理学知识，供大家一同参考和学习。

最近接触的工作项目中，应用了部分心理学的概念与结论，顺便把《设计师要懂心理学》这本书翻出来又读了一遍，总结了以下几点产品设计过程中值得重视的心理学知识。结合实际案例阐述，希望对你有所帮助。

一、奥卡姆剃刀原理

也称为简单有效原理，是指如果达成一个目标有多种途径，那么选择最简单的方式。

任何复杂的事物都有其固有的简单性，多是少的累加，复杂也是简单的组合拼接，提醒我们抓住事物的本质，不要人为将事情复杂化，这样才更有助于我们有效且高效的解决问题。

这个原理其实早已超越了心理学范畴，广泛应用于哲学、科学、管理学、经济学等领域。

应用到设计领域可以这样理解：如果通过多种方式都可以达成相同的设计目标，那么选用其中最简单的设计方式。

以淘宝PC端搜索框设置举例说明：

淘宝网首页可以按照“店铺、天猫和宝贝”三个维度输入关键词搜索，淘宝设计师选择将这三个tab标签直接展示出来，这样用户不需要点击就可以直观明确该如何分类搜索。

当用户在首页向下滑动页面，搜索框会悬浮置顶显示，此时将三个搜索项收起聚合，交互设置为点击展开下拉框选择搜索项。

如此设置的原因可能是出于以下考虑：由于用户刚进入首页后，可选择的搜索项是全部展示的，当用户下滑页面后，可以判断用户对搜索项已经有了初步认知，即使少部分用户没有注意到，仍然可以在置顶时点击搜索项了解，并不会影响使用，只是此时操作路径多了一步。

另外用户此时对于页面内容区的浏览是主场景，而搜索框虽然重要但这种情况下处于辅助场景，因此悬浮置顶的搜索框区域高度应该尽可能少一些，将搜索项收起可以减少该区域高度，不要对内容区的浏览造成干扰。

有趣的是下图阿里国际站首页，搜索项也是多选，但默认设置为收起，页面下滑之后悬浮置顶的搜索框去除了搜索项选择。这里我们暂且不讨论淘宝和阿里国际站不同的用户群体及业务特征，单就此处设计方式的选择，更推荐淘宝的交互设置。

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