2024年如何提高产品用户体验？提高产品用户体验注意的5个原则

本文总结了有效提高产品的用户体验的五项原则――不强迫、不思考、简单易操作、不随意调换位置、超预期。

你体验过很差的产品是什么还记得吗？

你的个人中心要查看消息，你的手机屏幕很大，单手操作就要伸长了大拇指点击最左边的“我的消息“才能查看。

这种体验虽然说不是特别地不好，但肯定会影响用户的行为体验。

还有就是刚下载app，首页什么东西都没有，你要体验任何一个功能的话，对不起，先用手机注册。

然后果断卸载，这种体验你说好不好？显然不好，为啥，因为我没有看到东西，我没有注册的动力，即你是个什么东西我都没了解，你觉得我会注册吗？

这是在增加用户的注册阻碍。

我是非常非常注重用户体验的，就比如今天开周会，恰好我们讨论到了这个话题，我们公司两位创始人，一位是技术出身，一位是商务出身；商务出身的老板的价值观是赚钱，而技术出身的老板的价值观是产品，这就比较矛盾。

问题的点在于：我们是否会坚持自己的原则。

起因是一个大客户发现他们投放广告区域有负面评论，要求我们删除，刚开始还好，后来很多投放广告的客户都会要求我们把负面评论全部删除。这就造成了很多用户对我们平台进行抨击，说我们不公平之类的，对品牌影响力有较大的损害。

而两位创始人的观点如下：

• 商务老板的观点则是，如果我们不删除，那么下次这个客户就不会投我们，慢慢的，我们就会损失很多的客户。
• 而技术老板则坚持认为，我们应该有自己的原则和立场，这种对用户体验和品牌形象造成不好的行为是不允许的。

最后也没讨论出个所以然来。

所以，我今天就说下用户体验，虽然不涉及到商务，但肯定是每个产品都应该需要注意的原则。

01 不强迫

这里的不强迫分为好几个场景，比如，强迫注册，强迫使用，强迫观看或者强迫分享之类的。

为什么微信一直都要打击强制分享的行为，就是注重用户体验。

就如同我篇头说的那种，什么功能都体验不到，必须要注册后才能使用，这种就完全没有遵守用户体验的原则，这样的产品也必然面临失败。

如果你为了拉高注册率，正确的做法应该是，让用户先体验产品，尽可能的去接触到产品的核心价值，在重要环再做注册的引导。

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