2024年怎样分析后台系统？从三个方面了解后台系统

电商后台系统支撑了电商企业亿万级的交易量，其重要性不言而喻。本文章将从电商后台系统的的各个模块来分析，让大家的后台真正”硬“起来。

当前关于产品经理的文章主要偏向方法论、业界动向、产品分析、用户体验、交互等，关于后台系统的文章比较少，并且不系统。我问过几个朋友所在的公司，他们公司每个月流水都在亿级，也属于中型的电商企业，但是后台系统普遍存在问题，比如库存数据不准确，导致超卖；财务结算复杂，很多线下流程；权限管理不严谨，存在安全隐患；售后问题容易跟丢；发货时效慢；运营操作繁琐，效率低等等，之后我们将逐个模块来讨论这些业务、问题和方案，欢迎感兴趣的各位一起讨论完善。

一、整体结构

电商后台系统，整体来说属于to B的产品，使用的对象这里把它分成两种，一种是公司内部各个部门，包括运营、采购、招商、财务、客服、仓库等；另一种是入驻的商家。因为仓库人员和其他部门一般都在两个地方办公，所以系统上暂且给分成两个系统，管理后台和仓储系统（WMS），当然很多公司可能会把管理后台分的更细，比如运营系统、售后工单系统、进销存系统等，这个是各个公司根据内部的业务形态决定的，这里就不做详细讨论，但是每个细分的模块之后都会讨论到。

二、管理后台

管理后台主要是公司内部人员使用的系统，保证了公司内部业务的正常运行。

系统管理

这个模块属于公司内部比较高的权限，包括了后台账号的开通、权限的分配、操作日志的管理、登录的ip限制等功能。因为牵涉到一些安全相关的功能，所以一般只有管理员才或者系统管理员等少数人员才会拥有这些权限；

采购管理

这个模块属于进销存体系的“进”，业务类型是自营的电商企业，都需要采购商品。这个模块的核心是采购单，围绕采购单有采购计划、智能采购、供应商、仓库等基本信息，流程上有采购入库和采购退货，难点是采购过程中有很多不确定行，比如采购的商品，有时候多次运输，有时候少了几个，有时候多了几个，有时候送你几个其他样品等等，所以系统上不仅要求灵活，也要求账要能够算准。

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