2024年什么是淘宝生活节？从淘宝生活节中得到的三大思路

继双11购物节之后，淘宝又要在三八期间推出一个生活节。眼下即将进入三月份，长腿欧巴、免费吃喝的预热图文出现频率越来越高。小西与几位业内人士的沟通中也发现，大家对淘宝的大手笔表示叹服，但对此次生活节的成果似乎并不乐观。

首先得承认，阿里作为战略高手，运作此次生活节的思路很清晰。

其一，淘宝高调入场，是要宣告自己在本地生活服务这一领域中的存在，让更多人知晓淘宝可以吃喝玩乐。

与其在零售领域的绝对优势相比，淘宝在O2O领域中基本还算是起步阶段。这一仗要打好的话，无论对阿里的业务规模，还是对抗腾讯微信，还是充实上市故事，都会大大加分。

但阿里就是阿里，储备不够要紧，关键是手面要漂亮。只要公关战打好，这一仗得分就在70分以上。所以你会看到，生活节的宣传中可谓噱头十足。“包下8大城市的餐厅和正规娱乐场所，请阿里巴巴会员免费吃喝一天”等说法，再加上长腿欧巴亲自站台，估计过节的妹纸们到时还是很感兴趣的。

其二，淘宝借此活动首先要撬动O2O领域的C端市场。

淘宝在品牌上的积累、在网民中的认知度就是潜在流量。这个潜在流量加上短时间内的集中促销，就能转变为实实在在的流量和销售额。淘宝在O2O业务上，C端和B端都一样缺乏积累，但先拉一批C端用户还是没问题的，只要他愿意花钱。只要C端来了，手机淘宝、支付宝等都能得益。

其三，搞定C端再搞定B端，先搞大商家再谈小商户。

本地服务面太大，再多的钱摊到全国、全行业也不显眼。所以淘宝必须聚焦。先聚焦区域，号称全国，主要集中在几个城市；再聚焦行业，基本就是电影、KTV、餐饮等几类；然后再聚焦商家，小商家数量太多，谈不好谈，谈下来也没啥好彩头，于是先锁定大型、连锁商家。好处是BD成本低，包量预算可控，有利于传播。

以上这种做法看起来逻辑正确，但实际操作起来也有几点隐忧。

第一，服务保障是否可控？

对去年双11有印象的应该都还记得活动中的两类抱怨声，一类是店铺的抱怨，觉得赔本赚吆喝；另一类就是消费者，抱怨买到东西却迟迟送不到。现在这个生活节主打本地生活服务，情况更复杂。

其一是参与生活节的这些商户不是淘宝上那些久经折腾的店铺，应对大促消费峰值的经验并不丰富，到时线下消费人群潮汐一到，对商家的接待能力无疑是一大考验。双11消费者的抱怨也就在网上吐槽，但在线下服务现场，一旦闹起来就不好控制。

其二，淘宝此番传播声势够大，但其实真正“开门接客”的商户数量其实有限。虽然淘宝生活频道整合了原淘宝生活、淘点点、淘宝电影、聚划算、支付宝、提供本地生活卡券的C店/天猫店，也有一些大商家，但总起来看，数量还是太少。对淘宝来说，当然是要控制成本，要不然真给吃成冤大头了。但对消费者来说，到时好不容易妥妥地装上了客户端，结果啥也秒不到，那可能就要骂街。

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