2024年电商竞品如何分析？梳理出电商产品分析的流程

本文按照用户/价值-场景-功能-交互的顺序，梳理出产品分析的流程。Enjoy~

曾经有段时间对竞品分析很困惑，市面上大部分的文章，多数是比较几个产品的功能和交互，总觉得少点什么。

去年上了白鸦的产品课，再结合自己的一些思考，觉得差不多可以梳理出产品分析的流程。以电商为例（主要是京东、淘宝、考拉），分享给大家。

一、框架

大致梳理了下分析框架：

1. 目标

电商的目标一般是单量和利润。产品生命周期不同，目标往往不同。

如果既有的产品体系无法满足目标，往往可以从两个大方向考虑：

一是场景需求是否是最合理的？

这里又有两条路，一是挖掘拓展场景，二是提高转化率。

如果场景需求已经饱和，那么第二个大方向是：是否可以拓展新的人群，或为人群提供新的价值点？

2. 用户/价值

产品服务的是什么用户？能为用户提供什么价值？

按鸦总的课程，不要从人口属性理解用户，而要从行为属性理解用户：

人口属性：年龄、性别、地域、职业、籍贯等

行为属性：欲望、偏好、动机、经验、习惯等

3. 场景

场景一般要说清楚“时、空、人”：谁在什么样的时间空间里会做什么、有什么感受等。

梁宁在得到的产品课，强调场景是时空+情绪。

在电商的情况，还要加一个“物”，即产品的品类。电商产品品类不同，激发的场景也可能不同。

例如买手机和买纸巾就不同，前者需要很多的认知决策，后者不那么需要。前面讲到场景层可以挖掘拓展场景和提高转化率。

电商提高转化率，个人认为一般有两类：

1. 提高信息搜寻效率；
2. 塑造产品/服务的高价值感，这个下文具体说。

4. 规则

据此，我们需要梳理的规则就是：

在什么样的用户、价值下，xx 品类/类型特性，应该如何挖掘场景需求？在以上的用户价值品类场景下，如何定义功能／产品？在以上功能下，如何定义交互？

二、搜寻

电商主要的场景需求：搜寻+购买。提高用户找到自己想买商品的效率，通常背后的目标是提高单量。

1. 用户

关于用户，除了上面提到的行为属性，电商的用户还可以考虑这几个维度：心理诉求／知识储备／熟悉度心理诉求

用户对于自己想要的东西是否是明确的。我是想要一个 iPhone XS Max，还是只想要个金色的手机。

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