2024年业务流程如何梳理？（分享业务流程的9大方法）

对于B端产品经理来说，梳理好业务流程的重要性不言而喻，那么具体怎么做呢？笔者将为我们带来答案。

业务流程梳理是B端产品经理常常要面对的工作，虽然可能有的公司前面有流程部，但是事实证明，流程部往往是梳理不出完整而准确的流程的，这事就不可避免地落在产品经理头上，流程梳理不清楚，逻辑往往混乱，场景往往遗漏。你不把流程画好，开发测试人员也很难全面的理解你的设计方案。所以，很多时候B端产品的流程梳理能力就是能否负责复杂项目的重要评判之一。

业务流程有什么作用呢？

其实用5W1H的方法分析下，流程就是告诉你哪些人在什么场景下用什么方法做什么，解决什么问题。

B端产品的用户是组织的成员，于TO C的产品最大不同在于：你得解决组织间成员的协作问题，因为企业高效的运转要靠这个组织的所有成员高效协作，B端产品是一套作业系统，也一定是多人按照规范操作才能达成最终的结果，那么如何解决组织成员间协作的问题？

最基本的就是让每个成员明白这个5W1H，我应该在什么场景下用什么方法做什么，为什么要做？

梳理业务流程是一个斗智斗勇的过程，这时候就充分体现产品经理的行业经验+职场阅人经验+“忽悠”能力+CEO视角了。

怎样算是一个完整而有效的流程呢？

好的流程一般需要达成以下几个目标：

一、搞清楚流程目标

先确定流程的目标是什么？

从上往下一般流程分为战略性流程、运营性流程、支撑性流程，每个类型的流程肩负的使命都不一样，也就是要清楚这个流程是要完成什么或解决什么问题，才能识别流程的关键环节。

不同类型流程参与的部门、岗位也不一样，流程梳理时也要紧密围绕这个目标，辨识是否为核心流程，还是支持性的流程，识别梳理的先后主次，也就是把主线先理出来。

二、基于组织机构的流程先行

流程梳理工作往往从大往小，从粗往细，基于组织机构的流程是基础，也是非常重要费时的一步，跨部门的协调工作量非常大也很难。这个流程梳理过程主要要解决的就是企业内部各部门或企业间分工合理的问题，避免无人干活，或者权责利划分不清晰。

如果你所负责的项目是企业从0-1的项目，那么这个企业的组织架构也是需要你在流程梳理完后给出建议的。机构是信息系统的主数据之一，影响系统流程、系统权限管理，是底层设计。

基于组织机构的流程梳理过程中主要有以下几点要注意：

1. 不要被企业已有的部门职责所左右

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