2024年抖音无忧联盟管理规则

为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音平台现新增《无忧联盟管理规则》。本次抖音规则如下：

第一章概述

1.1目的及依据

为规范维护平台的正常运营秩序，保障平台内商家的合法权益，根据《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商品信息分享功能服务协议》、《供应链管理服务协议(无忧服务)》(以下简称《无忧服务协议》)、《抖店店铺绑定货主账号功能服务协议》等规定，特制定本规则。

1.2适用范围

本规则适用于无忧联盟平台(限精选联盟场景)商家及对应货主。

1.3效力级别

特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定。平台规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理。

第二章定义

2.1无忧联盟

平台撮合场景，场景中商品由平台提供付费的一体化无忧服务，商品入抖音电商供应链云仓，由平台提供专业质检，供应链云仓与售后客服服务;保障商品质量、履约服务、售后客服服务可识别，让商家更好的经营，让达人放心带货，让用户放心购买。

2.2无忧服务

符合标准要求的商家商品通过订购无忧服务，由平台提供的专业质检、供应链云仓、售后客服三大服务，以提升商品品控、履约及售后服务体验。

第三章准入标准

商家商品准入应满足精选联盟平台管理规则中准入要求，同时满足以下要求：

3.1商家准入标准

商家主体为个体或企业类型，其他类型不准入;

商家账户可正常登陆使用且店铺可正常营业;

商家体验分≥4.2分，新商家(入驻成功60天内的商家)且无体验分时，暂不针对体验分进行考核。

3.2商品准入标准

商家在无忧联盟平台添加推广的商品(创建推广计划的商品)，需要满足相关标准。

指标查看路径：抖音电商罗盘-服务-体验分析-售后分析-品质退货率-选取近30天

第四章清退标准

商家商品清退应遵循精选联盟平台管理规则中清退要求及以下要求：

4.1商家清退标准

4.1.1触发大盘违规场景清退：

商家一旦触发精选联盟清退或大盘商家严重违规清退，即自动触发无忧服务业务的清退。

4.1.2其他清退场景：触发以下任一条件就清退

商家违规：

体验分<4分;

神秘购买抽检合格率<100%;

说明：平台委托第三方机构基于产品标准抽检的合格率(抽检合格率=抽检合格数量/抽检数量)

重大舆情/监管曝光处罚次数≥1次;

直播提报率>=70%，连续2周不达标;

说明：提报L5及以上的达播活动，T-1 17:00前报备的活动场次作为【已提报】活动，以自然周为单位进行统计(直播提报率=【已提报】且实际成交>0的场次总数/L5及以上实际达播场次总数)

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