2024年抖店商家体验分怎么提高（抖店商家体验分是什么）

2024-03-22 王柯团队

　　做抖音小店创业，体验分很重要。比如，抖店商品入池要求店铺体验分有65分；新店有体验分才好对接达人带货；有足够的体验分，才能参与平台活动，获取更多流量推荐等等。所以创业者开店起号首先要注重的就是体验分。要提升体验分，可以采取以下几种方法：
　　
　　1、通过补单增加订单基数，以提升1s体验分
　　
　　找机构通过达人拉新，虽然清退率低，但是成交产品可能跨类目，标签混乱，对直播影响较大。标签混乱是店铺，成交对直播影响不大，而且是目前拉体验分比较常用的方法。
　　
　　2、处理商品质量分低的方法
　　
　　产品发布时，确保信息完整，质量分满分。卖出产品时，做好好评邀约和售后7天无理由的引导，避免手误等操作造成买家负反馈售后。
　　
　　3、处理差评的方法
　　
　　・致电用户，以产品批次问题的售后服务形式给予现金补偿，并引导买家通过飞鸽以给了差评，需要返现处理差评的形式找客服进行举报处理差评。对于不配合的买家，可以多次下单同一地址，以同行恶意竞争的举报方式删除差评。
　　
　　4、处理品退的方法
　　
　　・致电用户，引导买家进行已发货仅退款，或者骗取运费险的形式进行删除品退处理。
　　
　　5、处理服务体验分的方法
　　
　　・设置好机器人辅助回答和客服在线时的消息提示音，收到买家问题后先回复一个统一问候话术再解决问题。
　　
　　・设置好未发货自动退款机制，并每天跟进退货退款的进度，减少完结时长。
　　
　　・尽量少形成纠纷商责，以解决用户问题为导向。
　　
　　6、处理物流分低的方法
　　
　　・该限购的地区要限购。
　　
　　・发货后不要立即上传单号，可以在发货时间内等到揽收后再上传单号。
　　
　　・尽量少和反馈比较差的物流合作。

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