2024年TikTok数据罗盘常见问题及解答汇总

本期将对TikTok数据罗盘的一些常见问题进行整理并解答，对TikTok数据罗盘有疑问的商家可以通过下文找到相关解答进行参考，希望对你们能有所帮助!

一、指标含义解释

1.成交金额中包含运费和平台补贴的优惠券嘛?包含退款/取消的订单金额嘛?

成交金额为用户实际支付的金额，包含运费，不包含平台补贴的优惠券，因为不完全等于商家获得的该笔订单收入;

成交金额包括之后用户选择退款和取消的订单金额，因此，罗盘上的成交金额会大于等于最终实际结算的成交金额。

二、数据概览

1.什么是商品卡?

非直播且非短视频的其他所有渠道带来的成交，包括但不限于：橱窗、抖音商城、活动页、活动频道、猜你喜欢、IM消息等。

2.为什么退款金额(Refund)和订单管理的退款明细对不上?

罗盘是按退款成功时间计算，订单管理是按退款申请时间计算。

3.为什么罗盘首页经营概览的成交金额和比直播列表等模块的直播成交金额小?

罗盘首页的数据是按统计日期展示，直播列表等模块的数据是按开播日期展示，若直播跨天则首页的数据不包含跨天至次日的数据但直播模块包含。

4.罗盘今日的订单数量大于订单管理的今日发货订单数量?

罗盘指标口径：SKU粒度订单，一个订单中包含多个SKU会展示为多单，且包含取消和退款订单数量;

订单管理：订单维度，一个订单中包含多个SKU只算一单，不包含当时已经取消和退款的订单数量;

三、直播模块(直播分析、直播大屏、直播诊断)

1.为什么直播大屏的成交金额与直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额不相等?

直播大屏成交金额与直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额，在直播结束内的30天内会持续更新：在直播间中加购物车，但是在直播结束后的下单购买的成交金额，依然会计入直播的成交金额;

差异原因：

直播大屏成交金额：直播结束后，每天更新一次，更新时间为0点;

直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额：直播结束后，每天更新3次;

更新时间不同导致直播大屏的成交金额可能低于直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额。

2.为什么绑定的官方/渠道帐号的直播大屏入口还是灰色?

因为帐号与店铺的绑定时间晚于数据的更新时间，例如直播数据是今天的UTC+0点更新，但是达人的绑定关系是今天的UTC+6点生效，所以这个达人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在绑定关系不改变的情况下，明天可以查看这个达人的直播大屏了。

3.为什么直播大屏的分国家流量，有非直播国家的数据?

直播分析页面的数据是店铺本国数据，直播大屏的数据是全球数据，数据范围不一致;因此正常来说，全球数据肯定是要大于店铺经营国家的数据。

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