2024年APP自动续费“连环计”：到期不提醒、关闭隐藏深
2024-03-22
王柯团队
刚收到扣费通知时，谷小然并不清楚自己为啥被扣费，经过一番操作才反应过来，原来是她之前订阅的一款儿童讲故事类APP在悄悄扣费。去年12月，为了帮助孩子完成作业，她准备开通这款APP的会员，可其只有连续包月、半年卡、年卡、两年卡等选项，无奈之下她便选择了连续包月，本想使用一段时间后就关闭，却一直找不到关闭选项便忘了此事，直到今年连续两次被扣费才记起。
随着越来越多APP上的优质内容只为会员提供，很多消费者不得不选择开通会员，但现实中像谷小然这样“被自动续费”的人并不少。
多名接受记者采访的消费者反映，一些APP在自动续费前并未发出相关通知，消费者只想试用下却被自动续费、取消订阅操作步骤烦琐复杂等问题也是屡见不鲜。
购买APP会员，本来是为了获得更好的使用体验，为何反而带来一系列烦恼，自动续费陷阱又有哪些？
忘记关掉直接扣
自动续费投诉多
下班路上听音乐，周末追剧消磨时光，是很多人的日常写照。但想听的歌、想看的剧都要开通会员，让人苦恼不已。
“几个热门剧在不同的视频平台播出，想追就要开会员，一开就开好几个。”北京市民彭媛告诉记者，去年有部关于“时间循环”的剧很火，她便在某视频平台上开通了会员，支付了20元费用，一口气看完了该剧。
“会员原价30元一个月，连续包月就是20元一个月，但条件是次月会自动续费。我看自动续费可以随时关闭，就开通了连续包月的，为了省10元。”彭媛说，当时开通了会员就想关闭自动续费，但找了半天没找到关闭选项，就放了放，没想到后来追剧追忘了，直到前几天收到扣费提醒才想起来，忘关自动续费了。
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