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2024年运营岗位的分类有哪些?运营岗位的详解

2024-02-27 王柯团队

最近也有很多人问我,运营的有哪几种,分别的工作是什么―在他们问题中,我觉得他们很多都把问题给混淆了,而且不明确自己做了运营,到底是干嘛的,自己的职责在哪,这个问题非常凸显。运营的范围很大,但还是有具体模块分类的,这次我稍微讲下我们运营的岗位和各自的职责。

?1 内容运营

围绕内容的生产和消费,搭建起一个让用户和平台产生互动的闭环,提升跟内容相关的数据――内容的数量,浏览量,评论量,转发量等。

内容的基础。文字、图片、音频、视频,四类内容常用的传播形式;内容的调性,这个需要好好思考和定论,以后需要长期的坚持的东西,让用户产生标签认知,如果经常换,这么不长情,迟早也会被用户所遗弃,记得用户是花心的,不要期待他就爱你一个,起码他想起需要哪类的时候能第一个想起你。

如何做用户喜欢看的内容――用户的切片分析,针对该属性的用户投放对点的内容,热点借势,明星人物影响传播,特定用户问题的专栏解答等。

如何让内容提高用户的消费――内容标题来提高打开率、内容推送的时间和渠道、内容推送的频次和专题,举个简单的栗子,运用大数据分析,推测到该用户的宝宝需要买尿片了,那就推送该产品的内容信息,在用户可能不忙的时候运营短信或者app push 推送,从而让用户更容易的产生购买。

如何让内容更广泛地传播――制造话题、奖励机制的设计、情绪的引导,这类都需要先对用户进行深层次的分析,了解她们的情感倾向和观点,并且很体面的塞给他们需要的东西,无论是情感还是物质。

?2 用户运营

围绕用户的体验、新增、活跃、传播、消费等建立一个闭关系统,持续提升正面的用户数据,如用户数、登录频次、种子用户数、购买数等。

如何让用户过来―?用户的获取渠道,知乎、豆瓣、人人网、线下地推、APP store、口碑宣传等。怎么去实行,活动,产品传播功能(如外卖的发红包),BD异业联合,付费打广告(百度SEO\SEM)等。

如何建立留存―-用户来了之后怎么保持好和用户之间的关系――私信互动、及时反馈服务物质奖励、更关心用户(情感、生活、工作),对第一批用户一定要特别关心,那是口碑宣传的关键。

用户体量多了后,怎么更好管理用户为用户服务――-对用户进行精细化分类,针对不同的用户进行不同的平台对接,让不同的用户需求都能得到回应,电商平台的这个就做得很好,不同平台的栏目,不同的对接流程和客服服务,让需求得到回应,让用户能踏实。

?3 活动运营

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