2024年怎样智慧运营？智慧运营的三大战略

如今，消费正在进入个性化时代，如何捕捉并使潜在的消费转化为最终的购买行为，几乎成为所有商家都在思考的问题。 对于购物中心运营者来说，消费者行为的变化直接影响着项目的规划和发展策略。

传统的市场调研只能揭示过往规律而无法充分迎合不断变化中的消费行为，而大数据科技的发展和应用，能够使购物中心管理者更早掌握消费行为成为可能甚至必然。

各大零售企业正试图创造一种智慧的经营模式，通过新技术的应用和用户体验的升级，对线下门店升级改造，打通线上、线下割裂的数据，以大数据为驱动，改造传统零售业态，创造一种全新的商业模式，提升业务营收。“智慧商城”成为众多传统零售企业数字化转型的新选择。

|| 大悦城：大数据与O2O助力更快飞跃

如今，大悦城已成为高品质城市生活新标志，给商业地产界带来了诸多的创新和颠覆。与其他的商业地产相比较，大悦城不仅仅是简单的打造“数字化大悦城”，更是在对商业和业务充分理解和创新的基础上，让信息技术成为商业变革的核心力量。

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大数据掌控销售规律

朝阳大悦城的数据来源主要有三个，POS机系统、CRM系统及消费者调研。任何一笔收入都进入POS机系统，而CRM系统主要是与人关联，便于对客户进行研究。至于消费者调研，主要是海量的调研问卷及定期的小组座谈，深度访谈。

大悦城以人脸识别系统为基础，用来识别捕获不同年龄，性别消费者的行动路径以及购买行为。针对这个巨大的数据，进行了长达半年的研究后，求出了当消费者在购物中心里面临一个岔路口时的行走选择模式，以及任何两个品牌相邻时，销售的相互影响趋势。

这个课题的最大价值是开发了一个系统，对一个还没建设的新项目，可以通过在图纸上的调整能直接看到各个商户的销售变化，以及客流的变化，这样就可以知道哪个商户和哪个商户放在一起是双赢的，他们这样组合后客流会如何变化，哪里会出现客流空白，哪里客流密集。

大悦城八大系统：收银系统、CRM系统、MIS系统、租户管理、现场管理、消费者调研、客流统计、车流统计。客流统计目前已经可以做到购物中心每个时段男女比例、年龄范围等，准确率可达到90%；在八大系统下的支持下，大悦城主要进行数据挖掘工作。每个大悦城配备6-10名左右数据分析员，通过收集统计数据，分析店铺经营能力，租金升降等，这些都大大提高了决策的准确性与高效性。

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