2024年市场运营工作的本质是什么？介绍市场运营的基本工作本质

市场运营工作的本质是什么？

是搭建产品和用户之间的桥梁；为产品、用户或是数据的顺利运作制定连贯的策略；承担考核指标带领团队达成。

这些都是废话，且并不全面。

从掌握和提升运营核心能力的角度来看，我认为：以‘市场运营工作的本质就是分析和解决问题’来定义运营工作的范畴，更能够包含多种多样的运营细分工作。且这个视角能够让你把不同的运营工作进行串联，找到真正的核心能力项，形成完整的能力体系――能够分析和解决运营面对的不同种类的问题。

（现在流行的全栈运营的概念就是这个意思）

上级安排下来的KPI是一个问题――寻找达成方法和达成的过程本质就是问题的分析和解决。

需要策划一个有明确目的的创意专题是一个问题――创意和实现的过程本质也是问题的分析和解决。

同样，完成一份年终汇报或者行业宣讲也是一个问题――分析目标人群的关注点，针对性的组织内容实现影响目标也是问题的分析和解决。

如何不断提升自己的市场运营能力？

在以上的定义之下，问题就被简化成为：不断提升分析和解决多种问题的能力。

而不断的掌握和丰富，针对不同情境的问题分析以及解决工具库，逐渐熟练和灵活运用，到可以抓住问题解决的本质，创造自己的问题解决模型，就是最有效和明确的市场运营能力提升路径。

这就是本文对于市场运营能力提升的定义。

在这一篇文章中，我们就在市场运营的常见范畴解读一下什么是问题的分析和解决，以引出常见的通用问题分析工具，作为一个引子开启大家的问题分析和解决工具库拓展历程。

正如在创意部分所述的，创意本质一个解决问题的过程，所以创意的本质是明确问题-搜集信息-组合答案的过程，也就是问题分析和解决的本质。

这个本质来源于人类大脑运作的过程：人类之所以是人类，与其他生物不一样――可以脱离生物本能，诞生创造性的问题解决方案，即是来自于这个独特的大脑运作过程。

理解这个过程很容易：回忆一下你在学生时代面对考题的过程就好。

一个复杂的问题，在你脑海中首先会剥离无关信息，提炼关键元素，找到这个问题的本质和边界是什么，这个就是问题的分析；

检索脑海中学过的知识，找到可能与答案相关的信息组合就是搜集信息的过程；

将零散的信息拆解、演变和组合形成最终的解决答案即是组合答案的过程。

这个最基本的过程，附加上答案的正确与否验证，再次组合其他答案构成的多次循环就是更复杂的问题解决过程，可以对应到你现在手头上复杂的活动运营工作当中去理解。

微信扫码上方二维码，可领取2025年最新互联网创业项目！

项目收款截图