2024年什么是运营逻辑？分享运营逻辑的几大作用

运营是心思巧妙的创意，更是抽丝剥茧的逻辑。当再好的创意没有了效果，当运营陷入困境，也许需要深入思考运营方程式，让你从更宏观的角度理解自己的工作。

• 从事活动运营，都希望能策划出刷爆朋友圈的活动案例，四两拨千斤；
• 从事用户运营，都希望能同自己产品的用户保持亲密持续的互动关系，一呼百应；
• 从事产品运营，都希望能设计更顺畅友好的产品体验更好的承接用户，有效降低各步骤的流失率；
• ……

然而在现实的运营中，因为诸多因素运营总是会陷入各种各样的困境中，活动没有效果，用户增长困难，用户活跃度低，转化率始终不见提升……即使你把每周特惠做到每日秒杀，投入更多人力亲自给用户挨个打电话营销，也许都不会见到什么起色。

这个时候你需要打破固有的工作模式，跳出来，从更宏观的角度，层层分析，让运营逻辑帮你抽丝剥茧，找到破局的方法。

运营的方法论大多是相通的，下面我将以电商的运营为例，具体的讲解下运营逻辑的运用。

假设你是一个小型电商平台的运营负责人，你的运营团队正在面临困境，不管你们增加活动频率也好，加大促销力度也好，你们平台每日的订单销量始终像一条水平线一样。

跳出常规，逻辑开道

电商平台的KPI有个固定的计算公式：

销售额=流量*转化率*客单价

流量跟品牌和渠道有关，转化率同产品和运营强相关，客单价可以用提供增值服务、打包销售等方式来提升，是商品的升级包装策略。

所以，上面那个公式可以具体为：

销售额=（品牌*渠道）*（产品*运营）*客单价

这样可以看下，你们运营团队目前的发力点在哪里，如果是在运营，不管多使力都不见效果的原因，可能是在什么地方。你们的品牌和渠道的作用是大于1还是小于1，你们的产品功能体验是大于1还是小于1。

对于品牌，如果在同行业中没有形成品牌的差异化，甚至都没有一定的品牌知名度，用户对你品牌的感知几乎为零，那么品牌对提升用户消费意愿的功效也几乎为零。品牌建设成功的一个重要表现就是，用户记住了你们的品牌关键语。

比如：提到锤子，你会想到那句”漂亮的不像实力派“；提到京东，你会想到”多快好省“；提到红牛，你会想到”困了累了喝红牛“…

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