2024年用户精细化运营，用户分层精细化运营的三个步骤
各个层级的用户都有其不同的特点，通过用户分层我们可以有目的的制定出更精准、更有针对性的运营策略，避免浪费，使运营资源高效化。
所谓的分层就像我们社会阶层一样，比如按社会经济地位划分，可分为普通大众、中产、精英、富豪。
只不过用户分层没那么复杂，用户分层是进行用户高效管理的一种方式，即对用户群组进行划分，通常用来描述用户在产品上所处的状态上。
用户分层并不是什么神秘复杂的东西，其实不管是上市公司，还是创业公司，甚至大众微商、实体店铺，都有运用到用户分层管理。
最简单的就是VIP会员卡，还有电商社群，某些商家会把消费满5万的用户拉到一个微信群，把消费小白建立另外一个群，而在不同群之间，发不同的优惠券。
用户分层的作用显而易见，根据各个层次用户群体的不同，我们可以有目的的制定出更精准、更有针对性的运营策略，避免浪费。
简而言之，就是运营资源高效化。
用户分层是精准化运营的重要方式，也是建立用户模型的一部分。
一、用户分层方法步骤
1.对用户进行定性，创建特征用户群体
对用户分层，首先我们需要对用户进行定性。所谓的定性就是了解用户做了什么，然后创建细分的用户群体。通俗的说，就是建立群体标签。
以电商平台为例：用户分层一般呈金字塔形，上下层之间呈递进依赖关系。
电商用户分层
这是一个理想的用户行为，事实上新用户到付费用户之间，用户量是不断流失的。
用户分层并没有一个统一的标准，我们大致可以把所有产品的用户分层为：潜在用户（游客）、普通用户、活跃用户、核心用户。
这就是对用户的一个简单定性。更为细致复杂的用户分层方法，可以套用经典的RFM用户模型。
2.对具体用户按标准分层，进行聚类
对于具体某个用户，当然不能按照主观感受去定性的。我们可以通过条件判断划分出来，然后进行特征聚类。
通常互联网产品关注的是用户的点击量、使用时长、使用频率、产品贡献率、忠诚度等指标，我们就可以通过这些维度去建立用户分层标准。
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