2024年什么是运营？带你了解什么是运营

看到很多朋友发文到底什么是运营，觉得把运营这个问题说的更云里雾里，甩出来的名词越来越多，看的是越看越蒙圈。

我个人喜欢去了解一个东西的时候了解一个东西的本质，做一件事的时候，拆解做这件事的思路，所以你可以看我过往的文章你就会比较明白我是怎么去让别人明白一件事的。

那么我结合我的实际工作经验，来说说运营的本质是什么？

运营是以客户为中心制定的各种策略而达成目标的过程管理就是运营。

那么根据以上定义我在细分开三个点来说运营

第一：以客户为中心

以客户为中心这句话是近几年被互联网企业尤其是产品经理这个职位的人不断的吹捧出来的一句话，但其实那个成功的企业在商业的路上不是一直在践行的这句话，没有以客户为中心的诺基亚死了，柯达死了。

但是这句话就是给人一个感觉一听就会，但实际做起来发现好像一切都是以领导为中心，不知道你们有没有这个感觉？

那么以客户为中心制定策略，首先你要知道你的或者你的企业客户是谁？不是说新媒体运营，活动运营，社群运营，这些都是为了达成目标而设定的手段。可能有人在看这个问题的时候是一个财务工作者，或者是一个刚毕业的学生，或者是刚刚进入到职场选择运营这项工作的小白，那么还不了解客户是谁，那么我来用一个思路给你分析一波！

1.我服务的对象就是我的客户，这个是一个职场人必须要明白的，如果一个人不能和自己的同事沟通好，本身就不具备做一个好的运营的基础素质的。

拿财务工作者举例，你的客户是你的老板，各个负责报销的工作人员，那么你的老板是希望通过几张表清晰的了解到公司各个板块的成本是多少，创造的利润是多少，那一块费用超标了需要提前预警。面对需要报销的人员他们是不是还在每天贴票，你是不是在教他怎么贴票而浪费了大量的时间，那么你能不能根据这个问题去制定一个策略比如说找一个不需要贴票的工具就可以报销的，据我了解有人为解决这个基础痛点，都创造了一个B轮融资的企业。

拿一个活动运营举例，你的客户就是企业的客户，当然基础是你的上级，但是终极一定是为客户来设定策略，那么你的工作一定是在某个时刻做出某个动作和客户发生纠缠，如果你做出一个动作客户没有感觉，那么你这个动作就是失败的。而且你频频出动作客户都无感，那么很有可能客户就不需要这个，所以怎么做都是无效的。以企业客户为例，如果去制定一个满减优惠什么的这一类活动对于企业都是无效的。

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