2024年socialmarketing，教你怎样用social做marketing

文 | 石头Curr，清华-MIT 2014级GMBA，原奥美互动资深社会化营销经理。清华MBA女性领袖俱乐部负责人，Lean In MBA创始人

之前因为入驻果壳网做行家导师的关系，接触了一些陌生人向我咨询如何做Social，也有很多同学来找我问，基本上都是自己正在创业，问得多了，我觉得可以写下来跟更多人分享。

大风来了猪在飞的时代，涌现了许许多多的创业者，小而美、互联网思维、O2O等等新概念层出不穷，人人都想成功，人人都不想错过这一波风口也好，泡沫也罢。许多小微企业也就这么产生了。对于很多这样的企业来说，产品不是问题，渠道不是问题，如何做好市场营销成为他们的头疼之处。因为身处营销圈的关系，我自己身边有大量利用Social做推广的小微企业的优秀案例。Social已经不是什么新鲜事物，移动互联网也势不可挡，其实借力Social对于小微企业来说非常合适，一方面成本较低，另一方面做的好的话也确实能起到四两拨千斤的作用。总结来说，要布局一个小微企业的Social策略，分为以下几步。

第一步，充分了解和学习竞争对手。知己知彼，方能百战百胜。看看你的竞争对手在哪些平台上？做了什么？评估下他们做的如何？有哪些值得学习和借鉴的地方？又有哪些你需要避免的？竞争对手也不要有所局限，可以从多个维度进行分类，例如，一个做早教的品牌，不应该只看早教市场，还应该看看教育类品牌，母婴类品牌等等。除此之外，还应该关注下Social做的比较好的品牌，向他们取经，多看看经典案例。

第二步，充分了解你的用户。用户是上帝，而你必须要十分了解你的上帝。你可以或者调研或者访谈或者查看报告等方式来认识他们，他们是谁？他们是一群怎样的人？他们多大年龄？他们从事什么行业？他们喜欢什么样的内容？不喜欢什么？他们都在哪些平台上做什么？他们有哪些不一样的生活方式和心理？……有条件的可以通过大数据进行分析，画出用户画像，找出他们的标签。所有这些都可以指导你的Social策略，选择哪些平台？如何分配？不同平台的玩法又是什么样的？你用什么内容去和用户沟通？

第三步，明确自己的目标和定位。运营一个品牌其实就像一个人一样，品牌必须有自己的不同之处，卖点，鲜明的形象，性格。一个人如果个性鲜明，与众不同，必然让人印象深刻，又能够一呼百应，品牌传播更轻松，效果更好，成本更低。这里需要了解整个行业，与竞品进行多维度的对比，以便在市场中找到属于品牌独特的位置。品牌定位一旦找到，品牌形象、需要与用户沟通的信息、产品卖点、传播主题、内容活动等等问题就自然迎刃而解了。切忌贪全贪大，什么都想占，那就会什么都做不好，对外传播必须保持一个声音，不分散资源内容，才能将效果最大化，用户的印象也才能最深刻。

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