2024年营销和运营的区别你了解吗？

有很多人经常会分不清运营与营销有何不同，而本文就从流程上总结经验，为我们梳理运营和营销究竟有何差异。

一个商品推广到市场，从市场传播到个人，这个链条对大多数商品来说不亚于漫长的西天路。而趟过去了就可以是壁垒了。

走路这事儿，不同品牌会有不同品牌的玩法，不同企业会有不同企业招儿，不同商品会有不同商品的手段。但是无论如何，不出其三――销售、营销、运营。

营销、运营在其中都有非线性的典型特点。字面上理解，营销是营运销售，运营是运筹营运。

看上去有共通点。但是，商品推向市场的过程，是营销还是运营，仍然分不清的应该是大多数。

这里我们不从具体工作和手段，而更多从流程上，总结经验，方便真正理解，以作交流。

作用对象的差异

市场的组成角色众多，从企业销售到经销商再到社区、家庭、客户，每一层的理解和需求不一，玩的好的都是那帮抓住了关键需求的。

因为客户行为数据的缺失，客户的共性也就是市场，对客户的掌握一直停留在看共性的层面。对这一层面的利用，就是营销的底层，这也是很多营销人强调动客户心理的原因。

后来搞事情的来了――互联网的出现，让卖方有了客户消费行为的数据，一开始虽然简单，但是客户变得可以触摸，这是运营职能出现的基础。所有的运营，都脱离不了用户运营，了解用户是业务的基础，也是这个原因。

可以说，营销是链接商品和市场的手段，运营是链接商品和客户的方式。

市场和客户是颗粒度的差异，也是作用对象的差异。差异带来了差异化的操作和销售实现过程。

激活市场的需求，需要强大的冲击，是一种自大而微的过程。不同客户群接受和感知点存在差异。

品牌的认知扩散，需要不断抛弃之前的品牌认知，或者不断抛弃之前的客户。

这样，品牌扩散带来销售的过程，是商品认知上的减法：品牌越固定，客户流动越稀少；品牌越变动，客户越迁移。

这是营销，是品牌驱动的过程，结果是增长。

激活客户需求，需要润物细无声的连锁传递，是商品作为实物的扩散过程。

这个过程带来商品销售，也会带来了客户向群体性的聚集，逐渐生成了不同的群体效应。

群体效应带来了商品认知上的加法：商品越传递，群体性越明显，群体性越明显，品牌越明显。

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