2024年超级用户思维，分享超级用户思维的三大秘诀
企业的使命是创造并留住顾客，谁能做好用户代言人，谁就有钱景。
网红老板娘的故事：只要想着用户，钱就会来找你。
我家方圆1000米就有5家药店，但5个药店的生意情况却完全不相同，“网红药店”许老板娘家的生意超级好，很多用户头疼脑热一定是去她那里买，而其它家颇有点凄惨。
我一直比较爱瞎琢磨，为什么许老板娘家生意这么好？后来经过观察和闲聊，发现她家店在对待用户上，的确和别人家不同。
别的药店对用户的政策一律相同，不灵活，但她的不是。
她会因为用户的年龄、需求赠送相应的东西。老年人买了药送洗手液之类的家用商品，宝妈们来买药送玩具或赠送面膜。
几年前的一个大冬天，我喉咙干，下班后第一次去老板娘家买药，她让驻店的老医生帮我看了，用社保卡买药，还免费赠送一款面膜。这一比，比去社康中心好。至此，老板娘赢得我的信任，头疼脑热只去她家。
别的药店大多数有药，有个药师帮忙开开药，但她家不止。
她家还请了一个老中医，驻店免费看病。她说一般来药店的人大都是些小病，医生看后买了药，我们再送点小礼品，基本上就能解决80%的问题。
她家还搭上广东人常年喝的凉茶、鼻炎治疗服务。有次闲聊的时候，我问她为什么想到在药店增加一个治疗鼻炎的服务。
她说她分析过深圳市有鼻炎的人太多了，气候和地理位置造成的，平均每5个就有一个有鼻炎症状的人。用药一两次并不会有疗效，多来几次，再配上专业的服务，反倒能解决用户的问题。
她被我们戏称为“用户代言人”，只要我们有什么需求，她马上就会感知到。每次见她，我就忍不住打趣：“你们家的生意这么好，给我们说说生意经吧。”
老板娘笑笑说：“没什么生意经，只要想着用户，解决他们的问题，给他们甜头，多设体验点，钱就会来找你。”
老板娘的确是具有“超级用户思维的人”。既然我们知道了这种思维的价值，那我们普通人可以怎么来培养呢？
基于这些年，对像老板娘这类“用户代言人”的观察和研究，我总结出三个有效、实用的秘诀。
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