2024年什么是社区运营？社区运营需要的5大机制

关于汽车社区用户的需求，根据我多年的汽车社区运营经验，他们的需求就是来社区看用车内容，包括用车分享和用车问答，看完即走，大部分不会主动产生平台想要的优质内容。这和大多社区的用户需求类似，如小红书，用户想看的是各种商品的使用分享和问答，蜂鸟社区，用户想看的是各种摄像器材的使用分享和问答，天涯，用户看的是生活中有意思的事情分享和问答。

用户到社区到核心诉求是看内容，所以社区首先要满足用户对内容对需求，在满足用户看的需求之后，再激发用户的兴趣，让用户自主的去发布内容，然后再让那些经常发布内容的用户以及社区活跃分子进一步演变成版主、达人或者车友。这样形成了汽车社区的用户体系。

用户体系运营的目的是提升社区发内容的用户数量，在过程中满足用户的阅读需求要接入其它体系，最终结果是将用户带入版主体系，和版主产生交集。

体系化建设用户体系需要5大机制：用户分层机制，召回机制，个人等级机制，用户增长机制，与其它体系衔接机制。

用户分层机制

分层的目的是给用户打上标签，与其它体系进行衔接，如内容体系，做个性化推荐，千人千面。通常给汽车社区用户要打标签的类型有：姓名，城市，手机号，关注车系，是否车主，拥有车系，关注内容类型，其它特征等等。汽车社区主要有以下几种打标签方式：

第1种“车主认证”，平台会用一种叫“车主认证”的功能产品来收集用户信息，这个是精度非常高的分层方式。针对有车的用户太平洋汽车网社区有三种认证方式。

第一、作业贴认证

1、作业帖中的车必须与认证车型相符

2、作业帖必须为原创，一旦发现抄袭或转载将取消认证资格

3、作业帖至少有五张车的图片和一张钥匙照片，不少于100字

第二、行驶证认证

如果出现特别情况，要补充说明，比如“行驶证如果未登记在本人名下，请将您与行驶证登记人的关系证明一起拍照上传”；“行驶证登记在妻子名下，则将行驶证与结婚证一起拍照上传”。

第三、购车发票

用户按要求提交后，运营人员会在后台一个个审核，通过了，就等于给对应用户的用户分层标签里精准的打上了，姓名，城市，手机号，关注车系，是否车主，拥有车系这6个标签。

第2种“阅读分层”，对于没有提交车主认证信息的用户，平台反向给用户打上特定的用户标签，如某个用户主要集中看福克斯车系里自驾游的内容，那么该用户的关注车系标签会添加上福克斯，关注内容类型标签会添加自驾游。阅读分层这种手法每个行业操作手法可能会有一些不一样，但可操作的空间非常大，在此不一一描述。

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