2024年用户怎样引导？五个技巧，设计优质的新用户引导流程

新用户引导绝对是个瓶颈。花费时间设计和开发，找了用户测试调研，最后上线了，依然拦不住汹涌的用户流失潮。很多时候，也许只是新用户引导没做好而已。今天的文章，我们来聊聊新用户引导的设计~

让用户注册本身就不是一件容易的事情。产品团队需要花费大量的时间、精力、金钱来提升产品的注册量，而更严峻的问题在于，许多用户注册完成之后，尝试一次之后，就再也不用了，来之不易的注册用户就此流失。根据 Andrew Chen的研究表明，平均每个APP会在用户安装后3天丢失77%的日活用户。

你绝对不希望在投入了如此之多、收获新用户之后，在几天之内丢失其中的多数。那么，要怎样才能做的更好呢？一个优质的新用户引导流程（Onboarding），能帮你的产品获得良好的第一印象。

新用户引导（Onboarding）这个词本是人力资源领域的术语，不过现在已经被UI/UX领域借用过来，指的是帮助刚刚注册网站/APP的新用户熟悉产品到流畅使用的引导流程。

在设计新用户引导流程的时候，有许多注意事项，确保用户能够尽快熟悉你的产品，并且了解它的实际价值。

一、不要使用过长的新手教程

为了降低用户流程中可能存在的摩擦，尽量遵循“少即是多”的原则。

如今市场上每个APP都会在初次登录的时候提供一个滑动展示的教程，介绍应用的功能：

静态的展示页，旨在展示产品的功能和价值。

而有的APP则在这几屏来教育用户，告诉他们如何与之进行交互：

著名的iOS 待办事项应用Clear为用户提供了7屏教程，当用户经历了这些教程之后，才能进行真正的操作。

这种滑动展示型的新用户引导教程，有明显的缺陷：

• 这种滑动展示型教程是“动力杀手”。
• 用户在使用APP之前并不想阅读教程。

二、让新用户引导结合场景

相比于让用户记住一切，不如适时的给予用户以引导。

前面谈及的这种首次打开的引导教程还有一个可用性上的问题：它会要求用户在还未开始使用APP的时候，就必须仔细阅读这些指引，并且将教程中所提供的信息记住。可是问题是在于，人的短期记忆是相当有限的，教程越长，记住内容的比例通常越低。而这还是在用户决定要去仔细阅读教程的前提下。

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