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2024年用户引导,分析用户引导的几个方式

2024-02-26 王柯团队

用户引导,基本是每个APP都要做的事情,而且要持续做。不过,用户引导还是需要把握一个度,适度的引导是用户体验的提升,而过度或没有引导则会变成用户吐槽甚至放弃产品的一个原因。本篇文章对用户引导做了简单的梳理,希望对大家有所借鉴。

浅析用户引导:过犹不及

引导逻辑

简单来讲,用户引导就是引导用户去做某件事,目的或是让用户获悉某些信息,或是让用户使用某个功能。其背后的逻辑包含两个层面:

1. 商业目标需要

产品的存在最终还是要满足某个商业目标,用户引导亦是如此。例如,平台要推广新产品、新功能、运营活动等,就会做一些引导,引导更多的用户参与,以便实现用户增长、用户活跃度等商业指标。

2. 用户使用需要

用户使用产品,都需要一定的学习成本,尤其是一个新用户。这个时候就需要给用户提供一些引导,帮助用户快速上手,否则用户可能会在迷茫中放弃产品。

引导类型

清楚了引导的逻辑,我们再来看看引导的具体类型。概括而言,用户引导可以分成三种类型:

强引导

阐述理论之前,我们先来看几张截图:

浅析用户引导:过犹不及

这样的APP引导页,相信大家不会陌生。当我们要宣传推广产品理念或亮点功能时,基本上就会考虑用这样的方式。此种方式就是典型的基于商业目标的强引导,这个时候用户是要被动获取我们要传递的“商业广告”的。接下来再看另一组截图:

浅析用户引导:过犹不及

这个引导的应用场景是,用户登录一个在线教育APP,APP要根据用户信息向用户进行个性化推荐。基于此,在用户首次使用APP时,APP就要让用户先输入相关信息,然后再使用。此种类型就是典型的基于用户使用需要的强引导,大部分的内容类APP都会使用这种方式的引导。

无论基于商业目标还是用户使用,对用户而言都是一个被动接受的过程,所以在使用此类引导时,就需要考虑两个方面:

(1)给用户选择

或许用户不能选择强引导的出现,但如果用户可以选择要不要看或输入信息,那用户体验会好很多。所以我们看到很多的APP,在引导页面上会加上“跳过”的按钮,用户不想看,就可以点按钮直接使用APP。

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