2024年社区内容运营，运营法则教你怎样社区内容运营？

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社区运营人员大体分为两种：一种是内容运营，这类人才基于产品，一般对文字以及对广告文案比较敏感；另外一种则是更多基于产品推广运营，前者需要把内容最大化地曝光，后者则是把产品推送给用户，两者的是相辅相成，没有高低之分。当然，现在UGC闭环中内容一直都是核心，所以一直以来都有人说内容为王。但是没有推广运营与用户之间的互动产生粘性，再好的内容也无人问津。

第一个，首先什么是内容？

内容不是单纯的文字，文案，广告创意。

我们逛淘宝看到的产品是内容；

我们以前玩WOW的副本也算内容；

我们平时看到的富媒体也是内容；

我们看到朋友圈一些好玩的H5也是内容

总的来说，内容运营是能让用户产生交互的一种方式，绝对不是简单的发几个帖子写写软文那么简单。

第二个，制定我们的内容策略。

以下我按照what, why, how, where, when, who这六个关键字来展开。

What？哪些内容是我们需要的？我们需要用什么形式展示出来？

制定内容的策略，首先要想清楚我们产品的定位以及包装出去的形象是什么？专家？客服？或者是好帮手？举个例子：我们公司之前在打造一个福利姐的形象，基于我们的产品，我们需要给看官们呈现出来的是一个灵魂，也就是“人”。而这个灵魂需要给消费者传递：健康、阳光、优惠发布者、以及膳食专家的一个角色。方向确定好以后，那么我们的内容就可以这四个点去进行包装。包装的点可以是一篇调侃类的文章，也可以是短短的一段美拍视频。

Why？为什么需要这些内容？这些内容是否有商业价值？

用户为什么会关注？反过来说就是我们怎么样做才能让用户关注。其实就是挖掘一个痛点，找到用户的共鸣点；大家有没有想过为什么穿越清宫剧会那么火？就是很多都很想知道自己回到古代能做什么，刚好这穿越剧可以帮他们实现了；扯远了，好似我以前做家具到现在做外卖O2O一直都在寻找客户的痛点，家具有什么痛点？价格不透明，怕被宰；买家具需要跑遍整个卖场才能凑齐一屋子家具；做不出不知道好不好看；外卖020的痛点就有：外卖不卫生；要多久才送到我手里；菜品怎么样之类的。这些内容有没有商业价值？我们一时间也很难考究，但总会润物细无声那样滋养着我们的品牌。

How？怎么让用户自发分享这些内容？

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