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2024年怎样提升付费率?提升付费率的方法有哪些?

2024-02-26 王柯团队

最近偶尔会和小伙伴讨论一些问题,自娱自乐。有个小伙伴问了这样一个问题,怎么提高付费率?

我就问他这个说的是某个具体业务的,还是通用的,他说是通用意义上的,我问他是怎么考虑的,他说还没想清楚,大体的想法会从新用户付费和老用户付费的角度考虑。

我就说了下我的想法,然后这两天偶然间产生了一些想法和灵感,觉得这不是一个问题,而是一类问题,所以我就在那个问题的基础上又做了一些推演的思考。

本文主要包括这两部分,一部分是关于提升付费率的思考,一部分是在此基础上的推演,扩大到更通用的边界。

如何提升付费率

先说一下,那天我给到的临时答复。

我是这样理解这个事情的:付费率=付费UV/整体UV

那需要做的就是提升付费UV,或者提升整体UV的质量,后面的其实是渠道和用户匹配度的问题,以前面为探讨对象。

对应在用户使用产品的付费转化路径上,就是未付费》初次付费》持续付费》流失

那对应提升付费UV的问题就变成了:

用户为什么要付费,怎么提升付费的动力,降低付费的门槛;

有什么方式能够让利给用户,让用户完成首次的付费转化;

用户为什么要持续付费,增加额外付费的好处,以及不付费的惩罚;

用户为什么会流失,怎么拉长LT,怎么流失预警,流失了怎么能召回。

后面又考虑了下,付费率这种东西,最根本的其实还是和业务模式本身的特点有关,而且付费的定义也可能不一样,比如电商和增值服务类的产品,付费率的值肯定是不一样的。

如何提升付费率?

仔细想了想,不同业务模式付费的差异,主要是由这两点决定的,一个是产品决策周期,一个是用户生命周期。

产品决策周期指的是用户从初次了解产品,到最终决定要采取行动需要花多久,决策的复杂程度如何,这里面又受到很多因素的影响,比如产品本身的标准化程度、价格高低、试错成本的高低,以及决策的场景是怎样的。

比如买车、买房,这种就属于典型的决策周期很长的事情,点哪家外卖,买哪家衣服,则属于决策周期相对较短的事情。

一般来说,产品的标准化程度越高,价格越低,试错成本越低,也就越容易做出决策。

反之则很难做出决策,这个时候就会有很多的辅助决策的手段,比如免费体验产品,长期跟进以建立信任关系等等。

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