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2024年如何写邮件?注意5个快速提升邮件质量的方面

2024-02-26 王柯团队

电子邮件是工作中常用的沟通工具之一,每天都会花很多时间用于写邮件与阅读邮件。但是一封邮件的好坏对沟通效果的影响是非常大的,因此我们需要重视邮件的质量。

虽然大家每天都在写邮件,但是可能很多人没有想过如何才能写高质量的邮件。其实写好邮件是有套路的,只要注意以下几个方面就可以快速提升邮件的质量。

标题要清晰表达邮件的内容

大家阅读邮件一般首先快速扫一下邮件列表,优先处理那些看起来比较重要的邮件,而如何判断一封邮件是否重要,那就只能靠标题来判断了。另外如果收件人的邮件比较多,很有可能你的邮件就被大量新的邮件淹没了。所以如果标题能够清晰表达内容的话,能够保证邮件得到收件人优先处理,提升沟通时效。

不同类型的邮件的标题是不一样的,例如求职邮件,最差的标题可能是“简历”或者“求职简历”,这样的邮件标题除了表明这是一个应聘邮件外,没有提供任何有意义的信息,因为招聘人员通常会收到大量的求职邮件,这种邮件很难引起招聘人员的注意力。而如果改成“X年岗位经验诚心求职XXX部门XXX岗位姓名 139XXXXXX”的话,则传递了大量有用的信息,这样的邮件一般比较容易引起招聘人员的注意力。

正确的收件人列表

邮件收件人主要分成两类:收件人和抄送收件人。收件人是指需要对内容进行处理的用户,通常在收件人列表中的用户表示他们收到邮件后一定阅读邮件的。而有些人不需要对邮件进行处理,但又需要对内容有知情权的人,通常放在抄送列表中。

如果你把不需要处理邮件的人也放在收件人列表中,结果是对方以为他需要处理,就把邮件读了一遍,浪费了对方的时间。反过来,如果把收件人放到抄送收件人中,对方收到邮件,看到自己是在抄送列表中,觉得和自己关系不大,很有可能就不读邮件了,这个后果更严重。所以需要正确的区分收件人和抄送收件人。

例如你写邮件给对方部门的人讨论跨部门合作事项时,对方执行人是需要对邮件进行处理的,需要放在收件人中,而对方部门领导不需要处理邮件,但是他需要对讨论的过程有一个了解,这样对方领导就应该放在抄送收件人中。

收件人的先后顺序也非常重要,通常最前面的表示最重要,或者说这是表达对收件人尊重的一种方式。尤其涉及到领导时要特别小心。

正文结构要清晰

如果读一篇比较长的邮件时,一直读到最后一行才搞清楚邮件要表达的目的,一定比较郁闷,浪费了许多时间,甚至有可能么有读到最后就把邮件关了。所以我们要在邮件最开始就给出邮件的目的或者结论,剩下的内容都是结论的原因。这样收件人首先就会邮件内容有个非常直观的理解,接下来就可以针对性的阅读下面的内容了。

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