2024年社交媒体营销，玩转社交媒体营销的10个建议

尽管在过去的三年里，社交媒体上用户的内容参与度下降了50%，92%的营销人员仍然认为社交媒体是他们重要的营销渠道，因为与传统的售卖相比，社交媒体更接近用户本身。

社交媒体上的互动建立了客户与品牌的关系，增强品牌忠诚度，推进了品牌的口碑宣传，这是比广告更有效的传播途径。

那么，是什么导致了近几年社交媒体上的用户内容参与度下降呢?

因素有很多，包括Facebook的新闻推送减少了页面的覆盖范围，品牌推迟或不愿真正参与社交对话，以及企业误以为仅仅存在于社交媒体上就足够了。

但仅仅“存在”是不够的。

精明的市场营销人员知道，你不可能只是发布一堆帖子，然后指望某件事会持续发酵下去。

如今的受众对于泛滥的内容已经麻木了，以至于品牌需要找到新的方式主动接触受众，而不是被动地等待他们参与。

关键在于参与――双向的、有意义的、高价值的对话，抓住本质――“社交媒体”的“社交”部分。

如果你发现用户参与度下降了，这里有10条建议可以激发你的新想法，并帮助你摆脱困境。

1

积极回应评论和信息

社交媒体参与成功的关键在于与你的受众建立长期、有意义的关系。

观众真正渴望的是有回应的对话互动。尽管多达65%的品牌拥有社交媒体账号，但它们通常都是单向的宣传――它们把社交当作扩音器，而不是对讲机。

社交媒体宣传是新式营销中最有效的方法之一，如果品牌不回复评论或信息，那么它们的真正传达的信息是:“我们其实真的不太在乎你。”

解决方案：真诚地与你的受众交谈。

如果做得好，这可能会产生连锁效应，提升帖子的有机影响力，增加信息流的推送，获得更高的受众参与度等等。

快速、一致地回复尽可能多的评论，尽可能不要使用“复制粘贴”进行回复。对于私人信息来说，标准统一的答案是可以被接受的，但当你在公众评论中一个接一个地贴上一模一样的内容时，看起来可能就有点糟糕了。

2

给品牌塑造一种“性格”特征

人们会根据品牌在社交媒体上的互动的方式来判断品牌“性格”，所以永远保持真实可信。了解你的社交媒体的品牌定位――在不同的受众面前要有不同的品牌定位。

这一点尤为重要，因为80%的社交媒体用户会根据品牌所发布的内容是否真实、是否可信来选择是否关注。

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