2024年如何提高转化率？抽象一个提升转化率的行动公式

一、提升转化率的本质

1.从业务角度看，提升转化率就是提升收入，因为收入=uv*转化率*客单价。在产品快速发展阶段，产品和运营做的较多的工作就是想尽一切办法提升转化率，因为转化率是成本低、见效快的提升收入方式之一。

2.从用户角度看，提升转化率就是提升用户的操作意愿，从而一步步地提高付费人数。

那怎么样才能提高转化率呢？笔者结合互金产品及运营经验，抽象出一个提升转化率的行动公式：

行动=（动力-阻力）*聚焦*预期

二、行动公式

1.提升动力

（1）满足用户需求

产品能够满足用户的需求，用户才会行动，这是行动的基础。比如用户在网贷平台借款失败，用户此时的需求是想要知道借款失败的原因是什么，我还是想借钱怎么办。此时给用户推荐信用报告解释借款失败的原因，或者推荐其他平台的贷款产品，转化是较好的。比如京东金条借款失败后，推荐其他借钱产品。

（2）提供物质激励

第一种情况，提供物质激励如优惠券，是电商或互金产品提高转化用的较多的手段。举个例子，笔者在美团借钱体验借款路径，当点击返回借钱页面时，则赠送一张免息券，吸引用户借钱。

第二种情况，利用用户的损失厌恶心理，增强物质的获得感，从而让用户有更大动力完成任务。例如360借条先赠送提额包，增强用户的获得感；然后引导用户邀请好友，获得真正的提额；没有及时邀请好友，提额包就会失效，增强紧迫感。

（3）提供精神激励

提供精神激励，一般来说是满足用户想要获得认可、优越感、自我实现的需求。较为常见的是内容社区产品提高社区活跃的手段，比如网易云音乐的热评墙，把优质评论曝光推荐给更多用户，提升评论者的优越感。

2.降低阻力

（1）缩短产品路径

如果把用户的操作路径看作是一个漏斗，路径越长，最后漏下来的用户数越少。所以缩短产品路径，大概率上是可以提升转化率的。笔者总结出四个缩短路径方法如下：

• 去掉不必要环节：对于网贷产品，去掉没必要的授信环节，对于提升交易率有很大的帮助。比如借呗和微粒贷的自动授信，完全不需要用户填写授信信息。（当然，能够做到这么便捷，是因为大厂具有用户较多的消费数据，这里主要是介绍这个方法哈）
• 简化环节：设置默认值、减少输入（比如变成选择）、减少点击（比如提交订单和支付合成一步）、减少页面跳转（比如由一个页面承载相似功能），减少等待（优化性能），都是简化环节的手段。

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