2024年口碑营销策略，口碑营销的四大策略

人人都是产品经理社区推出产品经理培训课程，让BAT产品总监手把手带你学产品吧！

第一条法则：趣味横生

对平庸的公司，平庸的产品，平庸的广告，无人谈论它们。所以，希望e人谈论自己，就必须出奇制胜，什么都行。乏味无趣的东西，根本不会出现于人们的交谈中。口碑将变得灰头土脸（实际上，口碑必然逐渐消逝殆尽，公司变得默默无闻）。

做广告之前，在推出新产品之前，在往菜单上添加新菜式之前，应该提出并回答这个神奇的问题：有人会将此事转告朋友吗？

看芝加哥餐厅百吉饼餐厅（Chicago Bagel Authority）的56种名称稀奇古怪的三明治，如胡希尔老爹三明治（Hoosier Daddy）、门斯特碎干酪三明治（Muenster Mash）。还有纽约著名的卡内基熟食庙（Carnegie Deli）高达七英寸的咸牛肉三明治。如果改为正常尺寸的话，当然它依旧是世界上最好吃的咸牛肉三明治。但是，它的超大体积，每天吸引数以百计的旅游者前来品尝，然后就传出口碑，说这是纽约市最伟大的风景点。

在纽约市街头，擦鞋的地方数以百计，但是大家都要去中央车站的艾迪擦鞋店。而且还要建议朋友专门去那儿看看（一路上是要经过许多擦鞋店的）。为什么？因为在艾迪那儿，有一把硕大、舒适的老式红色皮制安乐椅。下班之后，坐在那靠着椅背，享受片刻安宁，感觉像国王似的。

一定要给人们谈论你的话头。

拜托，在花钱投放广告之前，请停下来等一小会儿。想一想，这要花多少钱。想一想，自己一眼扫过成百个广告，全不在意，而且这个世界上的其他人全都这样。

别再做广告了，除非它确实能够引发谈论。

第二条法则：便于传播

口碑是懒惰的。必须一路给以推动，它才能传播开来。

需要做的事情有两件：一是找出超简明的信息；二是帮助人们扩散它。开始于一个大家都能记住的话题。如，“我们的软件没有崩溃”，或者，“他们有巧克力冰激凌奶酪！”或“等待餐位时餐厅奉送小吃”，或“名字很蠢但确实管用”（任何长于一句话的话题，都太长了。必然被人忘掉或搞混）。

我们都认为史蒂夫?乔布斯（Steve Jobs）是史上最伟大的计算机营销者。那么，他于1996年肩负着重振状态低迷、徘徊不前的苹果公司的使命归来时，是怎么做的呢？他谈论伟大的软件？他关注稳定的操作系统？不。

微信扫码上方二维码，可领取2025年最新互联网创业项目！

项目收款截图