2024年企业服务号怎样运营？企业服务号运营的5大心得

在讲经验之前先说说背景吧，目前我是负责某电商平台最大的公众号。

相较于传统的新媒体人，对于订阅号已经耍的飞起，然而进入了电商性质的企业，订阅号在功能有所缺陷，所以大部分电商企业都是服务号，那么如何运营一个千万级的企业服务号呢？话不多说，且听我到来！

明白服务号的价值和定位

服务号相较于订阅号的价值：

1.直接出现在聊天列表

2.推送以消息通知的形式提醒用户

3.完善的电商基础

最后一点我就不展开了，相信大家都懂！

我重点想说的是前面这两个价值，这有助于我们优化自己的标题文案！

▲直接出现在聊天列表

相较于订阅号来说，出现在聊天列表这点可以免去被其他公众号折叠的尴尬，直接展示给用户，所以文案上把有限的内容展示给用户十分重要。

经过我测试下来，微信后台22-27个字左右会折叠，实际折叠情况和手机尺寸以及标点，符号有关，所以在有限的字数内（前18个字），把最重要的信息传达给用户，这将决定用户的点击转化。

▲推送以消息通知的形式提醒用户

出彩的标题可以通过这个行为营造成系统消息的样子，同时这也是决定用户的点击转化。

如：

1.【**给你发了一个红包】

2.@你有一条未读消息

3.您有一个最新快递已经达到

这类标题非常简短，但极具迷惑性，陌生的用户如果不鉴别推送的主体，一度会误认为是系统消息而不是营销消息，从而打开内容

以上两点是我理解推送上最容易体现的服务号价值，用好这个将会让你的推送事半功倍

定位：

这也是一个老生常谈的事，但确实很有用，这将决定了你的号的内容和功能！

由于我们的电商属性，除开自然流量外，所有的关注都来自平台本身的营销玩法和订单，所以我这个服务号其实只需做两个事：用户的订单售后服务和老用户的促活消费！

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