2024年产品运营产品经理有什么差别？需要数据分析能力市场能力是非常全面综合的

温馨提示：本文由前腾讯PDM、现GoGal够格创始人兼CEO向国屹于2016NOMS全国运营峰会（深圳）的分享，由运营直升机整理发布。

本文将从运营前期，如何化解运营和产品的矛盾，如何提升自身高度，如何从用户角度思考等观点阐述如何在创业公司做好运营。

本文PPT已于运营直升机公众号菜单栏“NOMS峰会”中更新，有需要可前往查看。本文大约4500字，阅读大概需要18分钟。

运营前期：快速熟悉团队，理解业务

今天想从我自己的经历中分享在创业公司怎么做运营。

我第一次创业的时候，没有所谓的互联网运营和产品经理的概念，我什么都做：策划、商务、运营、研发，自己写代码，我没有学过这个专业，只是喜欢。到腾讯这个平台后发现不一样了，身边的人都非常优秀，我接触到商业化理论的培训，它让我以前积累的杂乱知识开始条理化。进入腾讯后，你会发现书里的知识脉络比你以前做得事情更加关键。

进腾讯让我感受最深的是快速融入团队，理解自有业务。运营工作很多是和人打交道，包括团队内部的产品经理、研发以及用户，在这个过程中，如果不理解团队与业务，就很难开展。一个新人不管在大公司还是创业公司，理解业务其实很难，不是指不懂，而是指你按照公司或老板希望你最快速理解业务的方法是不相关的，如果有系统化的经验和能力传授是最好的。例如有好的文档或者好的材料，做分享是非常有价值的。理解业务是第一件事，这样团队熟悉的程度才快。

接下来所有腾讯新人都会经历用户论坛部分，收集用户反馈三个月，去理解产品、活动、内容，还有用户的看法，我们发现90%用户都是吐槽。因为用户对很多内容、体验无法找到宣泄口或直接触达你，就只能用比较暴力的方法，包括一些非常极端的话，“这个产品怎么这么垃圾，这么难用”、“为什么你么做的功能这么差”。但这却是帮助你理解产品最有效的方法，因为关注用户吐槽的内容，才知道产品哪里做得好、哪里不好、哪里有改善空间。三个月后，你对产品的理解会比技能上的提升更快。

对运营的感知：用户、内容、活动、渠道。底层都由数据驱动，你需要知道每一块怎么去做。无论是在创业公司还是大公司，做运营的同事一定要在前期，针对这四块去接触并创造机会，你如果不主动做，就无法把握你的工作重点，所以这样会帮助你更好的理解现在工作模块的划分。

优秀的产品都是运营出来的？

我刚进腾讯时已经创过业，一年后觉得积累了能力，再加上系统化模型搭建，工作快速梳理。那时候最大的感觉是与产品经理之间的矛盾，感觉产品经理没做什么事，我们运营做了很多快速提升用户数据的事情。要知道一个好的运营创意和想法是非常难得的，所有这些都是我们想的，而产品经理什么也没有做。当时浏览器成长很快，每天新增用户从几十万到后来的上百万，一年时间从零涨到了上亿用户，现在再也没有这样的事了。2011年的微信，经过浏览器和其它渠道一起带动微信的发展，贡献非常大。那时大家都觉得运营太强了，运营就是所有去运营产品当中最牛的一帮人。

微信扫码上方二维码，可领取2025年最新互联网创业项目！

项目收款截图