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2024年海洋馆如何运营?(关于曲江海洋馆的数据信息)

2024-02-26 王柯团队

曲江海洋极地公园在陕西338个A级景区里算是个新奇的存在,集旅游、休闲、娱乐等多功能的海洋文化展示地在以历史文化遗迹为主题的陕西旅游市场里,凭新鲜感、趣味性自然是牢牢的抓住游客的心,在陕西诸多A级景区里想必也是口碑良好。然而理想很丰满,现实很骨感,巷议数据利用旅游大数据系统对2017年曲江海洋极地公园进行全方位数据分析后发现,还真是想多了。

巷议数据通过对比海洋馆的口碑值与位次发现,口碑与位次呈现出相关关系。口碑越高,位次对应值越小,在陕西省所有A级景区里排名越靠前。

在2013、2014年,曲江海洋馆的整体口碑都不错,在2015年开始出现转折,2016年口碑极速下滑,2017年的口碑位次更是达到新低。2010、2011、2012年虽然口碑较差,但在陕西省所有A级景区里口碑排名较高。

1、全网信息反馈

高频词汇发现问题

巷议数据通过整理2017年全网关于曲江海洋馆的数据信息,发现以下信息成为其负面评价的主要高频词汇。

在所有关于海洋馆的评价中个,负面评价主要集中在九大方面:人多、馆内味道大、门票贵、动物种类少、表演时间冲突、海豚合影贵、娱乐收费项目过多、卫生间少、部分设施维护度不够。这些直观原因都能影响游客对于景区的口碑评价。

经典评价如下:

其他突出问题还有:

第三卫生间数量较少,部分游客如厕不方便;

部分景区内动作人员服务态度差,造成游客对景区直观印象大打折扣现象;

文创产品缺少创意,放置位置不明显,影响销量;

部分设施老化,维修程度不够,给游客造成直接经济损失;

没有讲解,给科普性观光带来很大的不便;

服务设施过于隐蔽,游客直观需求在第一时间内解决不了;

海洋馆海底隧道过于窄短,过道装饰品锋利容易磕破腿脚;

70元与海豚合照,价格过高;

标识牌不清楚,导致游客花费不必要的时间,也给馆内带来人流量较大的压力。

游客肖像刻画

2017年曲江海洋馆的游客肖像刻画从地域分布看,主要以本地为主,西安人最多,其次是咸阳、渭南。

年龄分布层面看,30~39岁消费力最强人群占据半壁江山(因为儿童没有进行购票,所以将其归入帮其购票的人群)。

性别上主要是女性游客的数量高于男性。

从2017年曲江海洋馆的游客肖像刻画可以看出,根据海洋馆自身定位,海洋馆备受来自西安市年轻家庭的喜欢,如何稳固与该游客群体的亲密度,将是海洋馆接下来要面对的问题。

经营管理维度分析

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