2024年如何做好化妆品电商？（化妆品电商行业中的新问题应引起重视）

化妆品市场涵盖护肤、防晒、彩妆、香水、男士用品和婴幼儿护理等主品类及美白、保湿、抗衰老等功能细分品类，也是近年来增长最为迅速的消费领域之一。纵观近几年化妆品行业发展，不难发现，中国消费市场不断扩大，消费人群出现井喷式增长，不仅国外化妆品销量猛增，国产化妆品品牌也呈复苏现象。作为化妆品新兴市场，中国的化妆品消费增速明显领先其他国家，早在2013年，中国就超越日本成为世界第二大化妆品消费国。2017　年，中国化妆品市场规模达到3616亿元，我国化妆品的市场规模已占到全球市场的11.5％，仅次于美国的18.5％位居世界第二位。

工商部门查处的假冒化妆品

近年来，随着我国网络购物交易量、用户量连续保持高增长态势，利用朋友圈、网络直播等渠道进行化妆品销售的趋势也日益明显。由此带来了化妆品电商管理的诸多问题，诸如：大肆渲染产品功效，销售假货，刷好评、删差评，这些现象屡见不鲜；网络平台、电视购物、微商O2O等线上商家背靠平台、无实体店、难以监管；普遍存在真假产品混杂难辨、规避关税现象频繁、平台监管形同虚设、曝光处罚力度不够、消费者维权难举证难等一系列问题。

通过中国消费者协会的数据分析，　2014年至2017年共有13539起化妆品投诉事件，也就是说，4年来平均每天就要发生9起化妆品官方投诉事件。二、应大幅缩短跨境进口的化妆品注册备案周期

众所周知，化妆品有严格的保质期要求，在品牌商和经销商层面，利润的产生就意味着周转率和促销安排的精准把握。一般品牌商对于达到保质期限1／2　的商品会采取折扣清货。清货商品通常会由终端渠道、经销商层层退回给品牌商，品牌商往往会将此类货品销售给电商渠道。此外，曾有业内人士根据100　多个著名化妆品商公布的数字，把供应在中国互联网销售的总数量与实际销售数量相比，得出结论：电商渠道化妆品至少有两成商品是水货或假货。

一直以来，由于对实体店产品备案的抽查更为严格，不少进口产品的上架周期往往要大大高于电商。某化妆品跨境电商高管透露，不少自营电商的进口商品几乎没有备案，特别是一些需要特证的产品。他表示，“如美白、防晒类产品在国外不需要特证的，而中国市场的备案时长往往需要约8个月到1年。如果按照《电商法》规定，此类产品在电商平台也一律不允许被销售。”

跨境进口的化妆品需要在食药监总局进行注册或备案，但相关审批流程长、手续复杂、费用高、通过率低。化妆品注册平均耗时至少一年，费用　2　万至10　万元，且目前已注册备案的信息更新滞后，在13　万条已注册的化妆品信息中近8万条已过有效期。跨境电商经营的商品多数为紧跟消费者需求、生命周期短的小批量商品。如果按照化妆品一般贸易准入管理，可能没走完注册备案流程，商品就已因为过期被市场淘汰，故无法满足企业、消费者和跨境电商对于时效和成本的高要求。

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