2024年怎样利用数据挖掘潜在用户？（利用数据挖掘潜在用户的4个步骤）

文章分享了一种挖掘潜在用户的算法，与大家分享，希望可以?大家带来启发。

你是否收到过促销短信？

你是否在打开APP时发现有商家推送优惠消息？

这只是简单的群发么？当然不是。

你在网站上的所有行为，代表着你的意向和需求，所以通过算法，网站就能把你推送给相应店家。

你以为网站靠卖卖卖赚钱，对没错，卖的就是你。

这只是个玩笑，接下来要讲的是，玩笑背后的真实买卖――如何挖掘潜在用户。

你关注过B端客户的需求吗？

潜客推荐

区别于“猜你喜欢”：发现用户是帮助B端客户挖掘潜客；猜你喜欢是帮助用户更了解自己的需求。以淘宝为例，为用户推送她关注的红色连衣裙，用推荐算法；那推荐哪个卖家的这条裙子呢，那就是要用到挖掘潜客了。

算法不同：猜你喜欢主要是相似度算法，潜客推荐主要是客观赋权和评分算法。

潜客推荐有什么用？

• 如果你是普通用户，那么看完整篇文章你就明白你是怎么收到商家短信的。
• 如果你是B端PM，试试看也做一款这样的产品，或者提提建议也行。
• 如果你是B端商家，考虑下你是否也有这个需求。

接下来要介绍的发现潜客算法：

怎么找到潜在用户？

1.算法数据支撑

全网用户的所有行为：为了更好地说明，简化为浏览、收藏、在线咨询这三种行为。

这里涉及到一个概念“差异驱动”：当评价对象在某一指标的差异越大时，我们认为这个评价指标的重要性越大。

所以，这三种行为代表用户购买意愿由弱到强。

2.算法逻辑

第一步：计算行为的出现概率

首先，通过近一个月的用户行为数据，算出浏览、收藏、在线咨询这三种行为出现的概率，依次记做P’1、P’2、P’3，假设计算结果为70%、20%、10%。

第二步：为不同行为客观赋权

我们需要利用信息熵来对行为客观赋权。主观上，也可以自定义权重，当然也能根据上一步的概率来赋权，但为了更精确地进行用户评分，需要用特定算法来处理。

首先，信息熵计算

信息熵是衡量一个系统的有序化程度，熵越大表示信息无序化程度越高，信息效用越低。比如球场上一方胜率为70%另一方30%，比两方胜率不明确（均为50%）的熵要小，胜率越明确信息越有效。

其原理可参考论文《利用信息熵计算评价指标权重原理及实例》，作者罗进。

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