2024年怎样做好电商活动运营？（做好电商活动运营的几个维度）

误打误入进入了电商运营行业，却也开始喜欢上了运营，为期9个月的电商运营过程中，本人做了16场电商活动，4场大促。电商的节奏是频繁而连续的，容不得半点休息，且写写在这样高压的工作下得出的一些心得吧

一、电商部门架构及职责

电商运营有很多不同的职能，一是商家的电商运营，以第三方平台作为销售平台，主要提高自有店铺的成交，需要善于利用第三方平台的工具、运营手段达成目标。二是自有商城的电商运营，小点的商城，运营涉及的工作更广，囊括整体电商活动的营销策划、落地甚至平台的优化，大一些的商城，如某宝、某东，分工可能就更细一些。

我的前公司属于第二类，电商的职能链条是这样架构的：

故而在这篇文章里，运营的职能，更多是一种项目管理的工作，是一个多面手，主要工作涉及目标制定、项目流程化运营、资源拓展及上线、招商、部分活动策划、设计跟进、页面上线、数据分析及优化、复盘等。

二、我的运营方法论

当承接一个促销活动时，我们往往需要了解该活动的整体背景、促销力度、玩法等信息，以便开始进行工作，目录如下

1.合理的目标制定是成功第一步

以类目GMV为目标，我会这样制定――

①估测一个初步目标值：采用同比去年涨幅得出的GMV，及去年活动前后环比涨幅类比至今年预计涨幅得出GMV，或者直接算类目预计带来的增量

如 同比：2019年时尚类目GMV，同比2018年涨幅20%，那相应的活动期间（去年也有该活动）涨幅也为20%

环比：2018年时尚类目活动期间GMV环比活动前一周提升20%，那19年活动也环比活动前一周提升20%。

类目增量：部分单品销量比重较大的类目（如电脑、手机、家电）能预估活动销量增长，进而预估GMV。

②调整目标：活动力度对比&流量来源对比

假设活动力度相比去年较弱/流量较去年活动预计有下跌（如资源减少等原因），那么步骤一得出的目标应该相应减少一些。

以上得出的目标是活动应该达到的“基底值”，而冲刺值则是真正体现运营价值的地方――通过创造性的运营达成超额目标

③制定冲刺值目标

冲刺目标应该结合目标拆解维度进行才具有实操性及可信度。如我的基底值目标为同比涨幅20%，冲刺值目标希望是涨幅30%，那这10%的增幅从哪里来？我们看看一下的拆解方式――

GMV = UV*UV价值 = 单量*客单价

a、如何增加流量？ b、如何可以增强转化（活动力度？商品价格？）

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