2026年中国人寿财产保险股份有限公司云南省分公司招聘简章(5人)

　　2026年中国人寿财产保险股份有限公司云南省分公司招聘简章

　　中国人寿财险成立于2006年12月30日，系中国人寿集团旗下核心成员，注册资本为278亿元，是国内目前注册资本金最高的财险公司。2026年公司保费收入突破1000亿元。

　　中国人寿财险云南省分公司成立于2008年4月，是中国人寿财产保险股份有限公司下设一级分公司，经营范围包括财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险以及经中国保监会批准的其他业务。至今，已建成覆盖省—州市—县区—重点乡镇的四级服务机构网络，拥有员工1600余人;承保并服务于一系列关系国计民生、具有重大社会影响的标志性项目。多次获得昆滇领军保险企业、助力脱贫攻坚领军金融机构、百姓最信赖的保险品牌，云南保险业扶贫攻坚经验交流优秀集体、交通安全公益贡献奖等奖励荣誉，“保险+期货”项目被评为“优秀金融扶贫案例”。

　　客户联络中心后台管理岗：5名

　　薪资福利：3800-7600元/月+五险一金+餐饮补贴+交通补贴+通讯补贴+专业培训
 

　　岗位职责：

　　1.认真贯彻执行公司的各项规章制度、业务处理流程。

　　2.配合部门做好联络中心运营日常现场管理、班务管理、培训管理，维持现场正常秩序，定期对坐席的电话处理过程实施监控，处理现场各类突发情况，负责现场人员的调整和管理，关注指标变化，保证相关指标的达成;负责对客户联络中心收集的客户服务需求数据进行建模、分析客户需求，就分析报告内容提出服务、流程优化改进建议;负责制定中心团队活动规划，策划、起草活动文案及具体实施，提升中心团队凝聚力。

　　3.有针对性的制定中心内部各级各类人员培训计划，组织培训实施，定期开展质检工作及对标工作，根据监听结果制定在职辅导计划并负责实施，根据质检情况报告以及客户联络中心现状分析报告，定期制作业务培训讲义、考试试卷，编写培训月报并做出总结、分析提出工作改进方案建议，保证坐席工作能力，确保日常运营工作正常顺利进行。

　　4.负责搭建客户与公司各业务部门间的沟通机制，负责中心的现场信息传递工作，负责收集客户联络中心的新业务更新信息，核查整理，建立与完善客户联络中心资讯管理、业务调度体系并保证实施，对各类业务转办单掌握好处理时限，做好处理跟踪工作，并及时与相关部门的协调人员进行联系进行催办及后续处理。

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