2026年昭通市鲁甸县政务服务中心招聘综合窗口工作人员公告（9人）

　　按照中共中央办公厅、国务院办公厅《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》(厅字?2026?22号)关于“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的要求，提升鲁甸县政务服务中心综合窗口整体服务能力。北京外企人力资源服务云南有限公司现面向社会公开招聘综合窗口工作人员，现就有关事项公告如下：

　　01招聘岗位

　　综合窗口服务岗8名

　　02岗位职责

　　(1)负责接受各派驻部门的委托，代表该部门履行咨询、接件、受理、告知、出件、送达等职责，及时跟进办理进度。

　　(2)依据综合窗口办理事项流程及办理规范要求，提供咨询指导服务，并落实首问负责、一次性告知等工作要求)。

　　(3)依据综合窗口办理事项流程及受理清单要求，对服务对象提供指导服务，对服务对象提交的申请材料进行形式审查、申请人身份核验、事项受理并分发有关部门办理服务。提供接件服务;对不符合要求或缺少资料的，做到一次性告知服务对象补齐补正)。

　　(4)办理“跨省通办”“省内通办”事项异地代收代办，提供审批结果咨询和统一出件等服务。

　　(5)负责对综合窗口的材料流转、运送等工作。

　　(6)总结审批工作经验，发现问题，提出改进不足、推进信息共享、优化审批流程和提高服务效率的意见建议。

　　(7)完成县政务服务中心交办的其他工作任务。

　　03招聘岗位

　　导办咨询岗 1名

　　04岗位职责

　　(1)接受群众来电或现场业务咨询并做好咨询记录，对不能当场解答的问题，做好记录，及时移交给相关部门或服务机构;注意随时了解掌握申请人特殊需求，及时向大厅负责人反馈。

　　(2)引导申请人取号并排队等候，指引申请人到相关的服务区域或窗口办理业务。对不属于本中心受理事项，告知来访者咨询、办理地点和部门。

　　(3)指导申请人完成办事资料的准备、上传工作，告知申请人接下来的办事流程和需要注意的事项。

　　(4)指导申请人了解和使用大厅自助办公设备，解答申请人在使用过程中的问题;遇到设备、系统等问题及时向相关负责人反映，协助做好自助设备的使用管理及故障报修。

　　(5)记录好申请人意见和投诉内容，协助政务服务中心及时答复申请人提出的意见，妥善处理申请人合理合法诉求。

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