2026年中国移动客服工作感受
2025-09-02
王柯国企招聘
工作很难找。这两天我在广西移动客服中心的 10085客服苟活。
就我个人的主观感受，我想谈谈中国移动诱导消费的不足。
①首先，中国移动鼓励客户升级套餐，事实上，大部分情况下老套餐性价比，比较高，或者低价套餐长期配个流量包+语音包(话务包)，基本就足够了。
②中国移动广西移动有几个工号是很特别的，有工号，没有姓名，可能有人轮流值班，专门开一些收费，客户又不知道的业务，比如下面的工号―71072062
71072062一直没有姓名，广西这种 7字头工号至少可能有 5个，专开一些客户不知的收费业务，而像 85124267是农某。另外，无论是否有姓名，这些工号都可能乱开业务。类似的，还有 77011134-区公司工作组
上图是少有的 7字头，9字头工号开业务有姓名的情况。
这些乱开业务，机主不一定知道的，可能在办卡时，或者换套餐时就一并开了，比如：套餐 20，业务 15，服务员说套餐 35，就这么办理了，乱开业务有：
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