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运营是一袭华美的袍,上面爬满了虱子

2024-08-12 王柯团队
运营是一袭华美的袍,上面爬满了虱子

运营人一直被视为站街女,在城市的阴暗角落拉注册用户、卖色相,并提供增值服务。如果完不成老鸨拍脑袋定下的接客指标,我们迫不得已,不得不在流量和注册用户数上运用卑劣手段诈骗领导以保绩效,被识破后就是开除出站街行列并永不能进入接客行业,因为名声毁了。

运营真是一袭华美的袍,爬满了虱子。

站街女分两个派别,高端大气上档次派和低端粗俗无节操派。前者一般出入在百花楼(百度)、搜春苑(搜狐)、新凤馆(新浪)等大家院落。而后者则占了运营人员的绝大多数,一般存在于足疗店、按摩店、洗头店里。所以,站街女们偶儿在探讨站街技能的沙龙会议上谋面,一问东家是谁便能判断出来这是不是个优秀的站街女:高端站街女都是以楼、苑、馆、阁结尾,低端的基本全是“店”。但是做的事情都一样:

撑着油纸伞,独自站在悠长的雨巷,希望逢着一个,薛蛮子一样,带着钱包的色狼。

低端的站街女总想站在高端的站街女一列,所以他们经常在微信群里讨论一个大话题:运营人如何跻身站街名流行列。我根据自身多年风风雨雨的低端站街行列的经验总结成了四句话:

「包装服务色相,明确接客指标,主动搭讪用户,推销增值服务。」

简单解释如下:

1、站街之前要包装好你的色相:名菜全凭色诱,其次才是吃的体验。秀色可餐就是这个道理。总结起来一个字:妆(?):产品上线之前要做好氛围营造,电商站一般先用一批马甲将商品的销售份数造假;论坛要用马甲灌水…

2、会算一笔账。每天接客多少才能包赚不陪,并每天要抱定一个规模节点(即改变命运的机会,如碰到一个腰缠万贯的大客户并榜上):设定产品运营商业目标,分解到各个运营人身上,并穷思竭虑的完成这个商业目标。

3、抛弃一切洁身自好的毛病,对过往行人主动搭讪,用自己的长期站街经验和过路人行为动作的分析来捕获目标用户:流量引入,要主动去和用户贴身肉搏,比如论坛,用户发帖后要在他屁股后面使劲顶,电商站上的IM咨询工具时不时的弹出来诱引你上钩。

4、在基本足疗、保健等服务的基础上不时的用人性化的口头文案推销大保健,增加客单价:要吃用户一辈子。

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