本文由小影国内运营总监文煜婵于2016NOMS全国运营峰会（杭州）的分享，由运营直升机整理发布。本文大约2800字，阅读大概需要15分钟。
工具为什么向社区转型，目的是什么？
在运营的过程中有一点是非常的重要，就是用户区分。我们在2013年到现在累积了大量的工具型的用户，把他们看作一个内容生产者，其中有网红、达人等，比较初级的用户，他们会随时拍摄比较生活化的内容，或者说根据我们的活动做一两条。可能80%以上的大部分用户，都是为了拍摄自己的需求，有一些会上传，有一些会发朋友圈。对于观看的用户称之为消费内容的用户。最顶端的用户是较高频次的观看，中低端的用户可能一个月会来两三次、四五次。所以在用户运营中就需要把这部分的用户单独拎出来做数据上的观察和点对点的运营的思路。
为什么要做社区？有三个问题需要思考：
1、工具能让用户低门槛低成本生成有价值的内容。
2、内容具备延续性，社区能承载这些内容，并链接内容与人。
3、社区对工具有正向的促进作用。
最大化工具用户的力量
用户运营
用户行为分为：1、工具行为用户的工具行为，目前来看是非常多的。我们总是想让用户参与话题，但是用户并不需要自己做一些东西，他觉得只需要拍一条视频分享到朋友圈就好了。但是对于平台内部来说，这是一种工具的行为。2、消费行为消费行为用户在40%左右。3、社交行为社区的运营过程已经从一个大的漏斗里面掉入了社区的氛围里面，产生了一个不可自拔的社区行为，但是这部分的用户不算特别多。
